¿Qué ocurre si se va la luz mientras estás dentro de un ascensor? Mitos, realidad y sistemas de seguridad

Un apagón general en la manzana (o uno de mayor escala, similar al del 28 de abril de 2025 en España y Portugal), un salto en el diferencial del edificio o un fallo en la red eléctrica municipal. Con un poco de mala suerte, cualquiera de estas situaciones puede pillarte en el interior de la cabina de un ascensor (por ejemplo, saliendo de casa o regresando tras tu jornada).

Si eso ocurre, es normal sentir cierta inquietud. No obstante, la realidad es mucho más tranquilizadora de lo que muestran las películas. Y es que los ascensores modernos están diseñados con múltiples capas de seguridad para que un corte de suministro eléctrico nunca suponga un peligro para tu integridad.

En este artículo te explicamos exactamente qué ocurre en las entrañas de tu ascensor cuando se va la luz y cómo actuar si te encuentras en esa situación.

Mitos vs. Realidad: ¿Por qué estás completamente seguro?

Lo primero que debemos saber es que un ascensor no puede caerse por el hecho de que se produzca un corte en el suministro eléctrico. El diseño actual de la ingeniería de movilidad vertical se basa en la «seguridad por fallo»: ante la ausencia de energía, los sistemas de protección se activan de forma automática.

• Los frenos son mecánicos, no eléctricos: El sistema de frenado de un ascensor funciona a la inversa de lo que solemos pensar. La electricidad se utiliza para abrir los frenos. Pero, si la luz se corta, unos potentes muelles mecánicos aprisionan los frenos inmediatamente, bloqueando el equipo de forma 100% segura.
• El aire nunca se acaba: La cabina de un ascensor no es un habitáculo hermético. Dispone de rejillas de ventilación superiores e inferiores diseñadas según normativa para garantizar una circulación constante de aire.
• Luz de emergencia integrada: Aunque se vaya la luz del edificio, la cabina cuenta con una batería de luz de socorro que se enciende al instante para que no te quedes totalmente a oscuras.

La tecnología que te protege: de los sistemas de rescate a la autonomía de los ascensores ION Green y Solar

En FAIN Ascensores la innovación tecnológica está orientada a un objetivo claro: garantizar que la experiencia de quedarse atrapado sea cada vez más breve o que, directamente, no llegue a producirse jamás.

Dependiendo de la tecnología de tu equipo, la respuesta ante un corte eléctrico se gestiona mediante distintos niveles de protección:

• Ascensores de alta eficiencia energética: Nuestras soluciones ION Solar e ION Green, fabricadas «in house», apuestan por una movilidad vertical más sostenible y eficiente. El ION Solar aprovecha la energía renovable generada mediante paneles solares y la almacena en baterías de última generación, lo que le permite seguir funcionando durante un corte del suministro eléctrico. Por su parte, el ION Green recupera la energía generada por el propio movimiento del ascensor y también la almacena en sus baterías, ofreciendo la posibilidad de realizar hasta 100 viajes sin depender del suministro eléctrico convencional.

• Sistemas de rearme remoto: En caso de que el ascensor no sea solar, la mayoría de los equipos modernos o modernizados por FAIN cuentan con un dispositivo de rescate automático. Ante un fallo eléctrico, una batería auxiliar toma el control del sistema de forma instantánea: mueve la cabina de manera suave hasta la planta más cercana y abre automáticamente las puertas para que los pasajeros salgan por su propio pie con total tranquilidad.
• Llamada de emergencia y atención 24/7 mediante nuestro sistema de comunicación bidireccional: Si el ascensor no dispone de un sistema de rescate automático o se produce cualquier incidencia, el botón de emergencia permite contactar directamente con nuestro Centro de Atención al Cliente, operativo las 24 horas del día, los 365 días del año. Este sistema de comunicación suele contar con una batería de respaldo que permite mantenerlo operativo incluso si se interrumpe el suministro eléctrico, para que los usuarios puedan solicitar ayuda cuando más lo necesitan. Las llamadas desde cabina se identifican y priorizan para garantizar una respuesta rápida ante posibles atrapamientos. Además, el sistema transmite a nuestros operadores la identificación del ascensor y su ubicación, lo que facilita la gestión de la emergencia y la coordinación de la intervención. Gracias también a la geolocalización de nuestros técnicos, podemos localizar al profesional de guardia más cercano y agilizar su desplazamiento para atender la incidencia.
• Nuestro compromiso de rescate en menos de 30 minutos: Sabemos que la rapidez es fundamental para tu tranquilidad. Por eso, entre los 10 compromisos de FAIN con nuestros clientes, garantizamos acudir al rescate de personas atrapadas en menos de 30 minutos (además de dar respuesta a cualquier queja o reclamación en menos de 24 horas).

¿Qué debes hacer (y qué NO) si te quedas dentro?

Si la luz se va y te encuentras en el interior del ascensor, seguir unas sencillas pautas te ayudará a resolver la situación con total tranquilidad:

Lo que SÍ debes hacer:

1. Mantén la calma: Recuerda que estás en un lugar seguro y ventilado.
2. Pulsa el botón de alarma: Presiona el botón amarillo o con el icono de la campana durante 5 segundos para establecer comunicación directa con el Centro de Atención al Cliente de FAIN.
3. Usa tu teléfono si tienes cobertura: Si por cualquier motivo no funciona la interfaz o quieres avisar a un familiar, puedes llamar directamente al teléfono de emergencias de FAIN o al 112.
4. Espera la llegada del técnico o de los bomberos: El personal especializado sabe exactamente cómo realizar la maniobra de rescate desde el cuarto de máquinas con total seguridad.

Lo que NUNCA debes hacer:

• NO intentes forzar las puertas ni salir por tu cuenta: Intentar abandonar la cabina cuando está desnivelada entre dos plantas es la causa principal de accidentes graves. Permanece siempre dentro.
• NO intentes escapar por el techo: Es un mito cinematográfico. Las trampillas superiores están diseñadas para uso exclusivo de los técnicos y suelen estar bloqueadas desde el exterior por seguridad.

En FAIN Ascensores trabajamos cada día para incorporar los últimos avances en seguridad y mantenimientos preventivos. Saber cómo reaccionar y confiar en la tecnología de tu edificio es la mejor garantía de tranquilidad. Además, trabajamos #EntregadosATi. ¿Hablamos?