Partes de trabajo geolocalizados: garantía de credibilidad y trazabilidad

Cuando un técnico de FAIN finaliza una visita de mantenimiento o reparación, genera siempre un parte de trabajo. Este documento, muy habitual en nuestro sector, refleja por escrito las tareas se han realizado sobre el equipo, la fecha y el tiempo de duración de los trabajos. Pero, ¿cómo puede el cliente cerciorarse de la veracidad de esos trabajos?

En FAIN hemos dado un paso adelante para responder a esta pregunta con total transparencia: desde hace un tiempo nuestros partes de trabajo están geolocalizados y enlazan con los códigos BIDI instalados en cada ascensor. Este sencillo gesto marca la diferencia, pues es garantía de transparencia, fiabilidad y trazabilidad.

1. Partes de trabajo: qué son y por qué son tan importantes

El parte de trabajo es el registro que nuestro técnico completa tras cada intervención. En él se documenta información esencial:

• Datos del cliente o proyecto
• Identificación del trabajador implicado (técnico)
• Tipo de servicio realizado (mantenimiento preventivo, reparación, etc.)
• Fecha y hora de inicio y fin
• Incidencias u observaciones relevantes
• Tareas completadas
• Fotos
• Firma
• Estado del parte

Como puedes comprobar, se trata de un documento fundamental para garantizar la trazabilidad del servicio y la comunicación con nuestros clientes. Pero, en la práctica, siempre ha existido un reto en lo que respecta a este elemento: ¿Cómo garantizar que el parte refleje fielmente lo sucedido?

2. La revolución de los partes geolocalizados

En FAIN hemos incorporado tecnología móvil avanzada para elevar la calidad de nuestros procesos. Cada parte de trabajo queda asociado automáticamente a la ubicación real del técnico en el momento de su ejecución. Además, este registro se contrasta con la geolocalización de los tres códigos QR que el técnico escanea durante su recorrido por la instalación, certificando así su presencia en el cuarto de máquinas, en el hueco del ascensor y en la cabina, cada uno de ellos con un código QR (en el caso de la cabina, este código se encuentra en el marco de la puerta).

Estos QR están geolocalizados y vinculados al contrato, de modo que el sistema verifica si la lectura se realiza efectivamente desde la ubicación correspondiente.

Esto es posible gracias a que nuestra app registra automáticamente:

• La geolocalización al iniciar los trabajos
• La geolocalización al finalizar los trabajos.

De este modo, queda constancia certificada de que el técnico estaba realmente en cada uno de los puntos de la instalación que señala en el momento indicado.

¿Cómo funciona esta tecnología?

Nuestra aplicación utiliza el sistema de geolocalización de Android, que combina:

• GPS y otros sistemas satelitales
• Redes Wi-Fi
• Antenas móviles
• Bluetooth
• Sensores internos del dispositivo

Toda esta información se fusiona para ofrecer una ubicación fiable incluso en entornos complejos (interiores, zonas urbanas densas, etc.). La exactitud varía según el entorno: desde unos pocos metros con GPS hasta varios kilómetros si sólo se utiliza la red del dispositivo móvil.

El proceso es seguro, controlado y totalmente respetuoso con la privacidad. Android gestiona permisos específicos, limita el uso en segundo plano y cifra los datos, lo que garantiza una geolocalización fiable sin comprometer la seguridad.

3. Códigos BIDI: tres puntos clave que confirman la revisión completa

Al realizar cualquier operación de mantenimiento preventivo, el técnico debe escanear obligatoriamente tres códigos BIDI, ubicados en:

1. Cabina
2. Foso
3. Cuarto de máquinas

Cada lectura queda registrada con la fecha y hora correspondientes, lo que permite acreditar que el técnico ha estado físicamente en cada uno de estos puntos críticos del ascensor.

4. Más transparencia para nuestros clientes

Gracias a la geolocalización + lectura del código BIDI:

• Podemos acreditar con precisión dónde estuvo el técnico y a qué hora.
• Los partes enviados por correo electrónico, incluso sin firma del cliente, cuentan con una altísima fiabilidad documental.
• El cliente recibe un registro objetivo, verificable y altamente trazable.
• La gestión interna es más segura y eficiente.

Lo aquí expuesto resulta especialmente útil en entornos donde la firma presencial puede no ser viable o necesaria.

5. Ejemplo real: ¿Cómo se registra una intervención?

En las siguientes imágenes se muestra, a modo de ejemplo, un parte de trabajo geolocalizado. En él podemos comprobar:

• Geolocalización de inicio: 17:40:02
• Geolocalización de fin: 18:09:15
• Lecturas BIDI registradas con su hora correspondiente en cabina, foso y cuarto de máquinas.
• Histórico de acciones (la «tira de fichaje»): cada paso queda almacenado.

Este nivel de detalle convierte cada parte de trabajo en un documento de alta credibilidad.

6. Un objetivo claro: ser la mejor empresa de servicios

En FAIN creemos que la transparencia es clave para generar confianza en nuestros clientes actuales y futuros. Por eso invertimos en tecnología capaz de hacer nuestros procesos más trazables y verificables. Es parte de nuestro compromiso con un servicio honesto, profesional y seguro.

Los partes geolocalizados no son solo un avance tecnológico; constituyen además una garantía para nuestros clientes y un paso más hacia un mantenimiento más moderno, fiable y eficiente, con el fin último de convertir a FAIN, tal y como reza nuestro segundo objetivo estratégico, en «la mejor empresa de servicios».