La instalación (y posterior inauguración) de un ascensor nuevo es un momento clave para cualquier Comunidad de Propietarios. Sin embargo, es habitual que durante las primeras semanas —e incluso los primeros meses— desde su puesta en funcionamiento se detecten pequeñas incidencias o ruidos que generan dudas y, en ocasiones, cierta preocupación.
En FAIN Ascensores hemos recibido más de una queja por estos motivos. Por eso, y en cumplimiento de uno de nuestros 10 objetivos con nuestros clientes («Te hablamos claro») queremos explicar de forma transparente y honesta por qué ocurre esto, qué significa realmente ese «periodo de ajuste o de rodaje» y por qué es un proceso normal, necesario y temporal, que no ha de alarmar a los usuarios.
Un ascensor nuevo también necesita su rodaje
¿Te has comprado un coche nuevo? Si has tenido oportunidad de estrenar algún vehículo, sabrás que necesita recorrer sus primeros kilómetros para que el motor, los frenos y la suspensión se ajusten. Con los ascensores de nueva instalación ocurre algo muy similar: necesitan realizar sus primeros viajes para asentarse.
Un ascensor es un sistema mecánico complejo en el que intervienen muchas piezas: guías, contrapesos, cables, motores, puertas, cuadros electrónicos… Todos esos elementos se montan, se calibran y se prueban en vacío, pero sólo empezarán a asentarse cuando entren en uso real.
Este proceso es lo que en nuestro sector llamamos periodo de ajuste o rodaje.
¿Por qué pueden aparecer averías durante este periodo?
El Departamento de Mantenimiento de FAIN ha analizado muchas de las incidencias que tienen lugar tras la instalación y puesta en marcha de los equipos nuevos, y la conclusión es clara: las averías iniciales en un ascensor nuevo suelen deberse a ajustes normales posteriores al montaje, indispensables para su correcto funcionamiento a largo plazo.
Algunos ejemplos habituales son:
- Sensores que necesitan recalibración.
- Puertas que requieren un ajuste de holgura.
- Guías que deben ser relubricadas tras los primeros viajes.
- Componentes electrónicos que necesitan afinar su lectura en condiciones reales.
- Niveles que requieren una segunda puesta a punto tras rodaje de cables o tracción.
No se trata de fallos estructurales, sino de procesos comunes de optimización.
Y, aunque intentamos minimizar al máximo estas incidencias, es imposible preverlas todas antes de la puesta en marcha, ya que cada instalación se comporta de forma única y diferente una vez entra en uso diario.
¿Es normal que un ascensor nuevo haga ruido al principio?
Sí, es normal. Los ruidos iniciales suelen deberse a:
- Rodaje de guías y patines.
- Ajuste de la tensión de cables.
- Alineación progresiva de cabina y contrapeso.
- Desgaste controlado de piezas nuevas hasta alcanzar su funcionamiento óptimo.
Con el uso, estos ruidos disminuyen y, tras efectuar los ajustes pertinentes, desaparecen. Es entonces cuando el ascensor «se asienta» y se adapta a su propio hueco, a su carga real y a sus condiciones de funcionamiento.
¿Cuánto dura el periodo de ajuste?
Aunque depende de cada instalación, el periodo de ajuste inicial suele durar entre unas semanas y varios meses.
En ocasiones, por circunstancias específicas (uso intensivo desde el primer día, variaciones de temperatura, vibraciones propias del edificio, etc.), este periodo puede alargarse más de lo esperado.
Sabemos que estas incidencias pueden resultar molestas. Por esa razón tratamos de resolver cada aviso con rapidez, profesionalidad y seguimiento continuo.
Compromiso FAIN: transparencia, seguimiento y puesta a punto
En FAIN entendemos la inquietud que pueden generar las primeras averías en un ascensor nuevo, y por eso:
- Monitorizamos los equipos durante sus primeros meses de vida para garantizar que alcanzan su funcionamiento óptimo.
- Ajustamos todas las piezas necesarias a medida que se estabilizan.
- Acompañamos a la Comunidad explicando el proceso y resolviendo cualquier duda.
- Evitamos que pequeñas incidencias iniciales se conviertan en problemas a futuro.
Nuestro objetivo es que el ascensor no solo funcione correctamente, sino que lo haga con el máximo confort, seguridad y suavidad.
Un ascensor nuevo necesita ajustes… pero después ofrece su mejor versión
Las incidencias iniciales no son una señal de mala instalación ni anticipan problemas futuros. De hecho, forman parte del proceso natural de puesta a punto que garantiza que el equipo funcionará durante muchos años con seguridad, fiabilidad y confort.
Como conclusión, sabemos que estas situaciones pueden generar incomodidad y agradecemos la paciencia de los usuarios durante este periodo. A cambio, nuestro compromiso es claro: acompañar, explicar, ajustar y poner a punto hasta que el ascensor ofrezca el nivel de calidad que caracteriza a FAIN.
Si tienes dudas sobre el rendimiento de tu ascensor recién instalado, o quieres conocer más sobre este proceso, nuestro equipo técnico y comercial estará encantado de informarte.Recuerda que estamos #EntregadosATi.
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