¿Qué hacer si se va la luz en el edificio y hay alguien dentro del ascensor?

A las 12:33 horas del lunes 28 de abril de 2025, un inédito apagón eléctrico dejó a oscuras a toda la Península Ibérica. Según estimaciones de la FEEDA, entre 5.000 y 10.000 personas se quedaron atrapadas en ascensores en todo el país. Y ninguna podía hacer uso del sistema de comunicación bidireccional que existe en cabina para dar el aviso, ni siquiera alertar desde su teléfono móvil.

Sobra decir que fue una jornada frenética. Incluso técnicos con 30 años de experiencia en el mundo de la elevación reconocieron que nunca habían vivido un día tan caótico para el sector de los ascensores.

Pero, ¿cómo actuamos en FAIN? ¿Qué consejos podemos dar ante un corte del suministro eléctrico? ¿Existen sistemas o tipologías de ascensores que hubiesen evitado tantos atrapamientos?

¡Os lo contamos!

¿Qué hacer en caso de apagón en un ascensor?

Si hay un corte de suministro eléctrico, debemos optar por la prudencia y la sensatez. Desde FAIN Ascensores podemos darte algunos consejos:

Evitar usar el ascensor durante el corte eléctrico

Evitar usar el ascensor mientras dure el corte eléctrico y también durante los primeros minutos tras el restablecimiento del suministro.

Bajar el diferencial del ascensor durante el apagón

Bajar el diferencial del ascensor durante el apagón y volver a subirlo cuando regrese la luz. Muchos ascensores están preparados para reiniciarse automáticamente. No obstante, si el equipo no arranca una vez restablecida la energía, debes ponerte en contacto con la empresa de mantenimiento. Ten en cuenta que algunos modelos incorporan sistemas electrónicos de protección que bloquean el reinicio automático para evitar daños por posibles picos de tensión. En estos casos, un técnico debe reactivar el sistema manualmente. También puede ocurrir que se haya producido alguna avería interna que requiera revisión profesional.

Dar aviso de atrapamiento

Comprobar que en tu Comunidad de Propietarios no hay nadie atrapado tras el apagón.

Si hay algún usuario atrapado, debes dar el aviso bien a la empresa de mantenimiento o bien al personal de Emergencias (Cuerpos de Bomberos, etc.) si la situación lo requiere.

No realices un rescate por tu cuenta ni intentes salir solo

En ningún caso debes intentar realizar un rescate por tu cuenta; está prohibido por motivos de seguridad. Y es que, aunque el usuario atrapado experimente una situación de estrés o ansiedad, realmente donde más seguro está es en el interior de la cabina esperando la llegada de profesionales que realicen la intervención.

Sistemas y tecnologías anti-atrapamiento si se va la luz en un edificio

En la actualidad existen en el mercado sistemas y tecnologías que te ahorrarían la angustia de quedarte atrapado en cabina en caso de corte del suministro eléctrico, como son:

1. Rescatador automático de ascensor o Dispositivo Automático de Rescate (ARD): es un sistema de seguridad integrado en el ascensor que utiliza una fuente de alimentación de alto rendimiento que se activa en caso de corte de energía para trasladar la cabina al piso más cercano y abrir las puertas, garantizando en todo momento la seguridad de los pasajeros.
2. Ascensores capaces de realizar hasta 100 viajes sin alimentación eléctrica gracias a la energía almacenada en sus acumuladores. Si aún no conoces todas sus prestaciones, echa un vistazo al ION Green de FAIN Ascensores.
3. Equipos, como el ION Solar, que funcionan con placas solares y, por tanto, no se habrían visto afectados por el apagón.

¿Cómo vivimos el apagón eléctrico en FAIN Ascensores España?

La delegación española del Grupo FAIN se puso a trabajar enseguida:

• Convocamos un comité de crisis para decidir cómo afrontar la situación. ¿La mayor dificultad? Que los atrapados no tenían manera de comunicarse con nosotros. Durante la jornada del lunes primó gestionar el caos y actuar a nivel local, en cada sede.
• Activamos a todos los 600 técnicos que tenemos disponibles en plantilla en toda España (incluso los que estaban de vacaciones se ofrecieron a ayudar).
• Ante la posibilidad de recibir avisos, optamos por una solución analógica: salir a la calle. Cada técnico tiene normalmente una zona asignada a la que da servicio y mantenimiento, así que acudieron edificio por edificio comprobando si era necesaria su actuación. Recorrieron los barrios y municipios de todo el país, en muchos casos acompañando a Policía o a los Bomberos, rescatando a todos los desafortunados.
• En algunas ciudades eran los propios vecinos quienes se acercaban directamente a nuestras oficinas a pedir ayuda, y un técnico o un supervisor se marchaba con ellos para realizar el rescate.
• En hospitales, centros comerciales y museos no hubo problemas ya que cuentan no solo con generador, sino también con un equipo técnico que trabaja en la propia instalación.
• Hacia las 15-16 horas la mayoría de los rescates estaban ya efectuados.
• Desde que recuperamos la energía el trabajo en FAIN ha sido incesante, pero centrado ya en la reparación de los numerosos ascensores que se han averiado tras la vuelta de la energía.

Más allá del caos, lo ocurrido el pasado 28 de abril permitió dar algo de reconocimiento al sector de la elevación, tan desconocido para la sociedad.

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