El pasado 1 de julio de 2024 entró en vigor el Real Decreto 355/2024, de 2 de abril, por el que se aprueba la Instrucción Técnica Complementaria ITC AEM 1 «Ascensores».
La nueva normativa pretende blindar la seguridad de los usuarios y, a cambio, establece nuevas exigencias a todas las partes: empresas conservadoras, empresas inspectoras y titulares de los equipos.
Nuevas exigencias para las empresas conservadoras de ascensores
Entre las nuevas obligaciones que se exigen ahora a FAIN y a las empresas de nuestra competencia, destacamos:
- Planes de mantenimiento detallados
- Seguro de responsabilidad civil profesional de mayor cuantía
- Registro de operaciones de mantenimiento
- Nuevas inspecciones obligatorias
- Etc.
Para cumplir con estas nuevas exigencias, en FAIN hemos hecho una gran inversión de tipo tipo de recursos para cambiar y adaptar procesos, reelaborar documentación, emprender cambios organizativos, adquirir equipos especializados, actualizar nuestros sistemas de gestión, etc.
Asimismo, nos hemos visto obligados a rehacer y ajustar las condiciones y prestaciones incluidas en todos nuestros contratos. ¡Incluso han cambiado su denominación!
Nuevos contratos de mantenimiento de ascensores y sus condiciones
Para conocer el tipo de contrato que tienes con FAIN, solo tienes que acceder a nuestro Portal web para clientes y visualizar la última factura. Si quieres saber el importe y el contenido del clausulado general, puedes consultarlo en este enlace.
En general, tu contrato con FAIN ha evolucionado para adaptarse a la nueva ley y ofrecerte nuevas ventajas y prestaciones. En concreto:
- Nuestros contratos «Normales» se han convertido en «Essential»;
- Los antes llamados «Optimus» cambian a «MAX»;
- Los «Todo Riesgo» han evolucionado a «Excellence».
Las cláusulas de todos los tipos de contrato se encuentran disponibles en esta web.
Cobertura horaria de las empresas de ascensores
En lo que respecta a la cobertura horaria ofrecida por parte de FAIN Ascensores, dependerá de lo que tengas contratado, de entre este listado de servicios:
- Rescates 24 horas/365 días
- Atención telefónica 24 horas/365 días
- Reparación averías 365 días
- Horario reparación 9:00-19:00 laborables, sábados y domingos
- Horario ampliado de reparación 9:00-21:00
- Horario ampliado de reparación 24 horas
Las posibles coberturas horarias son:
- Base
- Weekend
- Accesibilidad XL
- Accesibilidad total
Para que te hagas una idea, la cobertura «base» es la que ofrece menos prestaciones: tan solo rescates y atención telefónica 24/365 y horario reparación 9:00-19:00 en días laborables. Estas prestaciones se van incrementando progresivamente hasta llegar a los contratos con cobertura «accesibilidad total», que incorporan el 100% de los servicios arriba enumerados.
Asesoramiento personalizado sobre tu ascensor
Desde FAIN Ascensores garantizamos un servicio rápido, eficaz y de gran calidad gracias al uso de nuevas tecnologías y a la capilaridad de nuestro equipo técnico.
Ofrecemos asesoramiento personalizado en todo tipo de proyectos: accesibilidad, mejoras de eficiencia energética, instalación de ascensores en fincas que carecen de ellos, obra nueva, sustitución y modernización de ascensores.
En FAIN trabajamos #EntregadosATi. Si tienes una idea en tu cabeza, nos comprometemos a estudiarla y hacerla realidad.
Puedes solicitarnos más información de forma gratuita y sin ningún compromiso. Para ello, rellena el siguiente formulario:
Información básica en protección de datos: Conforme al RGPD y la LOPDGDD, FAIN ASCENSORES S.A. tratará los datos facilitados con la finalidad de llamarte con la información que necesites. Para obtener más información acerca del tratamiento de sus datos y ejercer sus derechos, visite nuestra política de privacidad
