¿Sabías que, a pesar de tener un contrato de mantenimiento, hay componentes que podrían quedarse fuera del servicio con el paso del tiempo? Es lo que llamamos obsolescencia: cuando una pieza ya no se fabrica o se deja de comercializar, y por tanto no está cubierta por tu contrato de mantenimiento.
¿Por qué hay componentes fuera del servicio de mantenimiento del ascensor?
Los contratos de mantenimiento se centran en el funcionamiento correcto y la seguridad del ascensor, no en la mejora o sustitución de tecnología obsoleta.
En el caso concreto de FAIN, nuestros contratos cubren muchas piezas esenciales: relés, contactores, presostatos, microinterruptores, rodillos, alarmas… pero solo mientras sigan estando disponibles en el mercado y se fabriquen con calidad homologada. Si un fabricante deja de producirlas, o la tecnología avanza y desaparece ese modelo, esas piezas ya no forman parte del contrato.
Esto no significa que hayamos dejado de cuidar tu ascensor. Al contrario: se trata de ser claros y honestos contigo. El contrato protege todo lo que está disponible y en uso de forma correcta, pero no puede prever lo que ya no existe.
¿Qué pasa cuando una pieza del ascensor se queda obsoleta?
- Si detectamos una pieza obsoleta, te informamos.
- Si existe un recambio compatible o alternativo de calidad, lo proponemos.
- Si no se puede conseguir, ajustamos el plan de mantenimiento y sugerimos soluciones viables.
En resumen: te explicamos qué ha pasado, por qué y cómo lo podemos solucionar juntos.
¿Cómo puedes prevenir sorpresas por obsolescencia de equipos?
- Revisa tu contrato: lee con detenimiento todas las cláusulas para conocer lo que está cubierto y lo que no.
- Consulta con tu empresa de mantenimiento: pregunta sobre la vida útil de los componentes de tu ascensor y los costes asociados a su sustitución.
- Actualización regular: si tu ascensor es antiguo, una modernización a tiempo puede incorporar tecnologías más duraderas y fáciles de mantener.
- Comunicación fluida: si detectas cualquier fallo, por mínimo que sea, ponlo en conocimiento de tu compañía de mantenimiento.
En FAIN apostamos por la previsión y la planificación. Porque si sabemos que una pieza dejará de fabricarse, podemos anticiparnos buscando alternativas de modernización o sustituciones.
Te hablamos claro
En definitiva: tener un contrato de mantenimiento es esencial (además de obligatorio). Pero igual de importante es entender sus límites reales y saber que la obsolescencia tecnológica escapa del alcance del contrato. Cuando eso sucede, en FAIN te lo contamos de forma transparente, te asesoramos y buscamos soluciones honestas contigo.
Y es que la transparencia es uno de nuestros 10 compromisos con los clientes. Porque la mejor forma de hacer que tu ascensor funcione a largo plazo de forma segura y eficiente es contar con un equipo humano detrás que te acompaña y asesora de forma profesional, también cuando algo deja de existir.Si tienes dudas concretas sobre las coberturas incluidas en tu contrato, contáctanos. ¡Nuestra vocación de servicio no conoce límites!
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