Canviar d’empresa de manteniment d’ascensors: Les 7 preguntes que t’has de fer

Estàs buscant una empresa seriosa i professional per al contracte de manteniment dels teus ascensors ? Per donar-vos un cop de mà en aquesta tasca, avui responem a les preguntes més típiques que se’t poden plantejar. No oblidis llegir-les abans de prendre qualsevol decisió!

És obligatori tenir un contracte de manteniment del meu ascensor?

Sí, per imperatiu legal . Independentment de la seva antiguitat, del seu ús privat i de la seva freqüència d’utilització, segons la ITC AEM-1 aprovada per RD de 28 de febrer de 2013, és obligatori que tot ascensor amb una velocitat major o igual a 0,15 metres per segon tingui un contracte de manteniment amb una empresa autoritzada.

Cada quant de temps cal fer tasques de manteniment?

El més habitual és realitzar un manteniment dels ascensors mensualment . No obstant això, en funció de les característiques de l’ascensor, aquesta freqüència pot ser més gran o més petita.

És obligatori que l’empresa de manteniment sigui la mateixa que em va instal·lar l’ascensor?

Per descomptat que no! Si no et sents còmode amb la teva empresa de manteniment actual, pots buscar una altra companyia mantenidora que encaixi millor amb les teves necessitats.

Sense anar més lluny, FAIN és el veritable especialista multimarca . Tingues en compte que FAIN és el resultat de la compra de més de 120 empreses, per la qual cosa a la plantilla hi ha personal amb coneixement de totes les marques i tecnologies. És a dir, no hi ha ascensor que se’ns resisteixi!

Per si no n’hi hagués prou, no parem d’aprendre. Invertim 20.000 hores de formació contínua a l’any en què tractem tota mena d’aspectes dels diferents models i elements d’ascensor del mercat.

Si canvieu d’empresa de manteniment, tindreu la nova accés a les peces originals?

Depèn de la companyia. En el cas de FAIN, comptem amb consoles i eines específiques de totes les marques per poder garantir el desenvolupament de la nostra feina.

D’altra banda, has de saber que tots els fabricants estan obligats a vendre a les empreses autoritzades els recanvis de substitució dels productes que fabriquin. En el nostre cas, disposem d’un estoc de les peces de més rotació per oferir uns temps àgils de resposta. No tens res del que preocupar-te!

Quin ha de ser el nivell despecialització dels tècnics?

La instrucció tècnica complementària (ITC) AEM 1 Ascensors del Reglament d’aparells d’elevació i manutenció, aprovada pel Reial Decret 88/2013 , de 8 de febrer, estableix que els ascensors només poden ser mantinguts per conservadors d’ascensors que han de desenvolupar la seva activitat al si d’una empresa conservadora d’ascensors habilitada.

A més, els ascensoristes han de complir i poder acreditar davant de l’Administració competent una formació específica adquirida a través de diversos tipus d’estudis (i, excepcionalment, a través de la pròpia experiència laboral). En altres paraules: El manteniment d’ascensors no és una tasca a l’abast de tothom!

Pel que fa a FAIN, ens considerem la plantilla més ben formada del sector . No en va, creiem en la formació contínua i dediquem un esforç considerable a l’aprenentatge i al reciclatge dels nostres tècnics.

A més, la nostra aliança amb Mitsubishi ens aporta tecnologia punta i capacitat per fer front a projectes a gran escala.

Quan trigarà l’empresa a rescatar-me en cas d’atrapament?

Heu de saber que els temps d’espera varien d’una empresa a una altra. A FAIN creiem tenir l’equip més veloç i eficient del sector: Vam acudir al teu rescat en menys de 30 minuts!

Tot això és gràcies a la capil·laritat dels nostres equips ia les eines tecnològiques que utilitzem, tant al Departament Tècnic com al d’Atenció al Client.

Gràcies al nostre videowall ia la geolocalització dels nostres tècnics, l’atrapament s’assigna ràpidament al tècnic disponible més proper al lloc dels fets, que rep una notificació immediatament al seu terminal que es respon per garantir-ne la recepció i obrir un sistema de navegació que guia el tècnic fins a l’ascensor aturat.

Sabem que quedar-se atrapat a una cabina pot ser molt desagradable. Per això volem que tinguis la tranquil·litat que, si passa això, en pocs minuts estarem amb tu.

Com puc saber si l’empresa de manteniment està fent una bona feina?

A més del manteniment ofert per una empresa especialitzada, el teu ascensor ha de sotmetre’s a la Inspecció Periòdica Obligatòria (IPO) realitzades per un Organisme de Control Autoritzat (OCA) i imparcial que certifique que les seues condicions de funcionament i seguretat es mantenen. De la mateixa manera, cal fer una inspecció si l’elevador pateix un accident o quan l’autoritat competent ho requereixi.

El resultat de la inspecció de l’ascensor pot ser favorable o desfavorable . A més, aquest es verifica amb un codi de colors; és a dir, mitjançant la col·locació d’una etiqueta verda (si el resultat és favorable), groga (si hi ha defectes que cal esmenar) o vermella (si s’han detectat defectes molt greus i l’elevador ha de quedar fora de servei).

Aquest adhesiu se situa tant a l’interior de la cabina com a la cambra de màquines de la instal·lació. D’aquesta manera, qualsevol usuari pot conèixer l’estat de l’equip i hauria de reclamar a l’empresa de manteniment que l’adhesiu sempre sigui verd i la data vigent.

A més de l’anterior, hi ha alguna cosa que mai no falla: mana la transparència del treball realitzat, així com la transparència amb el client. En aquest sentit, estem disponibles 24/7 i oferim accés a un portal web per a clients amb informació disponible i auditada, com els comunicats de manteniment (que, per a més veracitat, inclouen lectura del BIDI i la geolocalització del tècnic). D’altra banda, fem fotos de l’abans i el després quan col·loquem peces, enregistrem les trucades de comprovació de la línia M2M, etc.

Tot això ens ha portat a obtenir un 4,2 sobre 5 de puntuació a la plataforma d’opinions Trustpilot!

Si després de llegir aquest article segueixes amb dubtes, estem #SempreDisponibles per contestar-los! Omple el formulari!