Objectius estratègics
Els clients són la nostra raó de ser. I els empleats, la nostra cara més visible. Treballem cada dia per merèixer la confiança de tots dos, amb tres objectius estratègics:
OBJECTIU 1
Ser la millor empresa per treballar.
Treballadors satisfets i COMPROMESOS.
OBJECTIU 2
Ser la millor empresa de serveis.
Dit pels seus clients.
OBJECTIU 3
Créixer amb rendibilitat
Els nostres valors
Els nostres valors determinen el nostre caràcter com a empresa i totes les persones que componem FAIN els compartim. Tenim tres eixos fonamentals que sustenten la marca FAIN:
Empenta:
Emana des de la nostra determinació, afany, creixement constant i afany d'èxit des de sempre... i cap al nostre futur. Tot el personal de FAIN es caracteritza per treballar amb un lliurament absolut, compromís i dedicació.
Flexibilitat:
Abordem projectes de qualsevol escala i dimensió amb les mateixes ganes i il·lusió. El nostre personal es caracteritza per la seva capacitat d'escolta i resposta, per tenir un esperit resolutiu sigui com sigui i per ser capaç d'adaptar-se a cada client, a les seves necessitats i circumstàncies.
Talent:
FAIN compta amb dècades de recorregut, experiència i expertesa acumulada. A més, la nostra aliança amb Mitsubishi ens aporta tecnologia punta i capacitat per fer front a projectes a gran escala. Hem iniciat la nostra expansió internacional incorporant així més experiència, talent i noves competències.
Història
A FAIN portem més de 60 anys esforçant-nos per oferir-te el millor servei. Aquestes són les principals fites de la nostra aventura:
Complim els nostres compromisos
Estem #EntregadosATi, perquè els compromisos de FAIN Ascensors són 10 raons per triar-nos:
L'ascensor és el mitjà de transport més utilitzat del món i, a més, el més segur. Des de FAIN treballem perquè continuï sent així.
"Zero accidents" és el nostre compromís amb tu i també amb els nostres treballadors.
Per aconseguir-ho invertim molt de temps, esforç i recursos en prevenció mitjançant, formació de la nostra plantilla, auditories (externes i internes, en què participa fins al comitè de direcció), escolta activa de les propostes de millora de l'equip, anàlisi de processos i errors i innovació, adoptant nous sistemes com, per exemple, una nova eina de control de flota el 2020.
Cuidem els nostres per poder cuidar de tu.
Vam acudir al teu rescat en menys de 30 minuts.
La capil·laritat dels nostres equips així com les eines tecnològiques de què disposen tant els nostres tècnics com el nostre equip propi d'atenció al client ens permeten garantir aquest temps. Com? quan truques a la nostra central d'emergències des del teu equip, la teva trucada es prioritza i geolocalitza garantint que encara que no saps la direcció nosaltres ja estem de camí! Gràcies al nostre videowall aquest atrapament s'assigna ràpidament al tècnic disponible més proper a tu que rep una notificació immediatament al seu terminal que es respon ràpidament per garantir la seva recepció i obrir un sistema de navegació que guia el tècnic fins a l'ascensor aturat.
No és del gust de ningú quedar-se atrapat en un ascensor i per això volem que tinguis la tranquil·litat que si passa estarem amb tu en menys de 30'.
En menys de 2 hores.
Dins del teu horari contractat de reparació, et garantim que trigarem menys de 2 hores a acudir a l'avaria i començar a la reparació.
L'ascensor és un element que moltes vegades passa desapercebut fins que no funciona!
Sabem que és clau per a molts usuaris i per això el nostre compromís és atendre aquesta incidència com més aviat millor, és a dir en com a màxim, 2 hores.
Som el veritable especialista multimarca, ja que som únics en l'anàlisi, el mesurament de l'assistència i l'aplicació de processos de millora.
A més, no parem d'aprendre! Invertim 20.000 hores de formació contínua a l'any en què tractem tota mena d'aspectes dels diferents models i elements d'ascensor del mercat.
Volem que entenguis el que compres.
Un contracte pot ser complicat d'entendre o comparar. Ho sabem i volem ajudar-te.
T'explicarem detalladament el nostre contracte, cobertures, diferències i qualsevol dubte que puguis tenir tantes vegades com calgui!
Volem estar molts anys amb tu i sabem que la confiança és la base de bona relació.
Responem a les teves queixes en menys de 24 hores.
Les queixes són una oportunitat per millorar, les agraïm i ens les prenem molt seriosament.
Hi ha un protocol molt clar de queixes que afecta tota la companyia (està al nostre manual de benvinguda!) per garantir que la informació, arriba correctament i se li dóna un bon seguiment que comença per contactar amb tu en menys de 24h
Apostem per una comunicació fluida i directa.
Com a client de FAIN, tindràs accés a qualsevol persona de l'equip i en qualsevol moment, fins i tot al director general; no és broma, el seu mail i telèfon són a la carta de benvinguda de tots els nostres clients.
Els temps canvien, i nosaltres evolucionem amb ells.
Reinvertim el 12% del nostre benefici anual en innovació.
Al món actual les coses evolucionen a gran velocitat, tanta que, de vegades, resulta complicat estar al dia. A FAIN ho estem per tu, el nostre compromís amb la innovació garanteix que les darreres novetats en elevació estaran disponibles per a tu.
Els nostres productes i processos són cada cop més respectuosos amb el medi ambient. Perquè ens importa el món on vivim.
Vols un ascensor més sostenible? t'ajudem a aconseguir-ho!
Vols un ascensor amb 0% emissions? ho tenim per a tu!
Volem convertir FAIN en el millor lloc on treballar.
Sabies que el 98% dels nostres empleats tenen un contracte indefinit?
Els empleats de FAIN són a l'empresa una mitjana de més de 10 anys, i treballem per ser un GPTW (great place to work) perquè és la nostra responsabilitat com a empresa i perquè sabem que un treballador satisfet és un millor servei per a tu.
Estat de la Informació No Financera (EINF)
Completa el formulari i rebràs accés immediat al darrer EINF disponible així com un mail amb accés als informes de tots els exercicis des del 2018.
Sistema de gestió integrada
FAIN ASCENSORES ha apostat per la qualitat, la seguretat i el respecte al medi ambient com a filosofia de treball. Per acreditar aquest compromís, és voluntat de la direcció de FAIN mantenir el compliment dels requisits de les diferents normes i directrius que puguin ser aplicables en el seu àmbit dactuació.
A aquest efecte, Fain Ascensors, informa als seus proveïdors que realitzem un control i seguiment del vostre exercici de forma periòdica, si els resultats no són els esperats es realitzarà un informe perquè es prenguin mesures de reconducció. Els criteris per a aquesta avaluació són: Qualitat del subministrament o servei, respecte als terminis de lliurament, preus, flexibilitat, prestigi i trajectòria al mercat, servei de postvenda, entre d'altres.
Certificats de qualitat
El manteniment dels certificats corrobora el compromís de tot el personal de FAIN envers l'excel·lència a la feina i la millora contínua del servei als nostres clients.
Data implantació : Oct-10 (amb OHSAS 18001, migrat en sortir la norma 45001)
Certificat: SISTEMES DE GESTIÓ DE LA SEGURETAT I SALUT A LA FEINA.
Norma / Directriu d'aplicació: ISO 45001: 2018
Abast: Disseny, muntatge i manteniment, control final i assaigs dascensors. instal·lació i manteniment de passadissos mòbils, rampes i escales mecàniques.
Data implantació : May-00
Certificat: DE CONFORMITAT AMB DIRECTIVA D'ASCENSORS.
DIRECTIVA 2014/33/UE Mòdul D -> abast de la directiva 2014/33/UE
Data implantació : Feb-05
Certificat: GESTIÓ AMBIENTAL.
Norma / Directriu d'aplicació: ISO 14001:2015
Abast: Disseny, muntatge i manteniment, control final i assaigs dascensors. instal·lació i manteniment de passadissos mòbils, rampes i escales mecàniques.
Data implantació : Jun-98
Certificat: GESTIÓ DE LA QUALITAT.
Norma / Directriu d'aplicació: ISO 9001:2015
Abast: Disseny, muntatge i manteniment, control final i assaigs dascensors. instal·lació i manteniment de passadissos mòbils, rampes i escales mecàniques.
Disposem dels certificats de classificació com a contractista de l'Estat expedits per la Junta Consultiva de Contractació Administrativa del Ministeri d'Economia i Hisenda que ens permeten participar a concursos públics sense límit econòmic, en atorgar-nos la màxima categoria en muntatge i manteniment d'aparells elevadors i escales mecàniques.
J-01-E: Contractista d'obra per a instal·lacions mecàniques elevadores o transportadores
P-07-D: Manteniment i reparació d'aparells elevadors i de translació horitzontal.
Treballar a FAIN Ascensors
A FAIN Ascensors busquem constantment el millor talent per incorporar al nostre equip. Un dels nostres tres objectius estratègics és ser la millor empresa per treballar, dit pels nostres treballadors. Hem obtingut la Certificació Great Place To Work, un prestigiós reconeixement a l'àmbit de la gestió de persones que s'atorga anualment als millors ocupadors del món.
Coneixes les persones que dirigeixen FAIN Ascensors?
Coneix la trajectòria i formació de les persones al capdavant de FAIN Ascensors i no dubtis a contactar a través de LinkedIn!
Et presentem a l'equip de direcció, tots ells i totes estan #EntregadosATi ia tota la plantilla de FAIN per aconseguir ser la millor empresa de serveis i la millor empresa per treballar (dit pels propis clients i treballadors) dos dels nostres objectius estratègics.
Aparicions a Premsa
Més de 60 anys d'experiència i presència a 8 països: Espanya, França, Bèlgica, Irlanda, Suïssa, Països Baixos, Dinamarca i Gibraltar amb més de 40.000 clients satisfets.
Mitjans de comunicació de la talla d'El País, La Vanguardia o La Sexta s'han fet ressò de la nostra feina. Fins i tot participem al programa de TV El Cap Infiltrat!
