Què fer si et quedes atrapat a un ascensor?

Entres a l’ascensor, prems el botó de la planta on et dirigeixes, les portes es tanquen i la cabina comença a pujar. De cop, notes un moviment rar i la pujada s’atura. T’acabes de quedar tancat. I ara, quins són els passos que cal seguir?

Quedar-se atrapat en un ascensor no és una cosa inusual, doncs passa cada dia. Per sort, comporta operacions per a les quals tenim dimensionats recursos tant tècnics com humans per oferir la millor resposta en temps i en atenció. Però, conscients que estar tancat pot ser un factor d’angoixa (especialment per a les persones que pateixen de claustrofòbia ), a FAIN volem oferir-te unes pautes senzilles per bregar amb aquesta situació.

Què fer si et quedes tancat a l’ascensor?

Mantingues la calma

Abans de res, mantingues la calma. Encara que estiguis tancat, estàs segur i aquesta situació només és temporal. Perdre els nervis o patir un atac d’ansietat serà contraproduent. Si entres amb pànic, se’t farà més difícil pensar amb claredat. És més, si no ets capaç de calmar-te tampoc estaràs ajudant els teus acompanyants. En definitiva: respira profundament, relaxa el cos i la ment i analitza detingudament la situació.

A la sensació de tancament s’hi afegeix el clàssic temor a quedar-se sense aire. Tot i això, totes les cabines dels ascensors tenen les seves pròpies reixetes de ventilació. Encara que no siguin visibles, hi són i garanteixen el subministrament d’aire, per la qual cosa la possibilitat de quedar-te sense poder respirar és nul·la.

O què fer si un ascensor cau? Això és gairebé impossible. Els ascensors compten amb un sistema de frens paracaigudes que evita la caiguda de la cabina.

Una altra recomanació abans de demanar ajuda és pressionar el botó “obrir portes”. De vegades, aquest botó simplement s’encalla i, si el tornes a prémer i ets en una planta, potser s’obri. Sona irònic però et sorprendria saber el nombre de vegades que les persones pressionen el botó d’emergència només per no tornar a estrènyer el “obrir portes”. Tot i això, si en fer això les portes s’obren i descobreixes que et trobes en entreplanta, pots provar de prémer el botó d’un pis diferent del que et dirigies inicialment. Moltes vegades, el defecte es corregeix i l’elevador et condueix a aquesta planta sense cap problema. Si, per qualsevol motiu, l’ascensor situat a l’entreplanta no reaccionarà, el millor serà no saltar des de la cabina i esperar larribada dun tècnic. Un cop l’especialista porti l’ascensor a planta, podràs sortir de manera natural i sense risc de caiguda pel buit.

Comunica’t: A qui trucar?

Un cop recuperada la tranquil·litat, has de posar en coneixement la teva situació algú de l’exterior, per començar com més aviat millor el procés de rescat. Cridar l’atenció dels veïns pot ajudar. Però, abans d’arribar a aquest punt, hi ha una sèrie de comunicacions més efectives:

Clica el botó d’alarma

La primera opció ens l’oferirà el mateix ascensor. Hi trobarem un botó d’alarma ubicat precisament per a aquests casos (i senyalitzat amb una campana de color groc). Aquest polsador activarà — si ho accionem durant 4 segons seguits — una alarma sonora per alertar els veïns (i el conserge, si n’hi hagués). En paral·lel, farà una trucada de veu a l’empresa de manteniment de l’ascensor. Aquest és el primer senyal d’ajut que cal emetre cap a l’exterior. Per descomptat, és important recalcar que si aquest botó es prem de manera discontínua, la trucada no es produirà.

Truca al telèfon de manteniment

Si premeu el botó d’alarma no dóna resultats o el vostre ascensor no disposa d’intercomunicador, el següent és trucar per telèfon a l’empresa de manteniment. El més habitual és que a la cabina de l’ascensor hi figuri un adhesiu amb el número d’atenció 24 hores per a manteniment i avaries. Per descomptat, les trucades des de cabines d’ascensor entren a FAIN de manera immediata, i són prioritàries sobre altres que es puguin produir al mateix moment (trucades de clients, proveïdors o trucades internes de personal). D’aquesta manera, garantim una comunicació immediata amb les persones atrapades a la cabina.

Truca a Emergències (112)

Si això no donés resultat, trucar al 112 és la següent opció lògica. Els especialistes d’emergències sabran resoldre la situació i estaran preparats per actuar immediatament després de la trucada.

Com a experts en ascensors et recomanem que sota cap circumstància saltis dins de l’ascensor ni forces les portes. Això últim podria generar danys als mecanismes d’obertura, fent més difícil el rescat. Tampoc intentis sortir de la cabina pels teus propis mitjans ni acceptis ajuda de tercers no instruïts en aquesta tasca. En fer-ho, és possible que facis malbé el sistema. I, en el pitjor dels escenaris, en podries patir una caiguda pel buit de l’ascensor. Per això, us recomanem esperar l’arribada d’un tècnic especialista de l’empresa de manteniment i seguir al peu de la lletra les vostres instruccions.

Què faig a l’ascensor atrapat mentre espero l’ajuda?

Mentre esperes l’arribada d’un expert, t’has de posar còmode. Recomanem que et trobis a terra. Respira de forma serena, mantingues la ment ocupada i, si estàs acompanyat, aprofita per xerrar amb la resta d’ocupants de l’ascensor. Així, l?espera serà més amena. En aquests moments és vital mantenir-se entretingut perquè el temps passi el més aviat possible.

A l’arribada dels especialistes, el consell és lògic: has de cooperar amb les persones que facin el rescat. L’important aquí és seguir rigorosament cadascuna de les seves instruccions, ja es tracti dels serveis de manteniment de la companyia d’ascensors, dels equips d’emergència o fins i tot dels mateixos bombers. Actuar amb calma i de manera ordenada és la millor arma per enfrontar-nos a aquesta situació.

El compromís de FAIN

A FAIN disposem d’ un sistema de rescat d’última generació que, quan fas la trucada d’emergència, geolocalitza l’ ascensor avariat i els tècnics més propers. El nostre centre d’atenció al client coordina i facilita la informació necessària.

Tenim un equip humà específicament format i els nostres sistemes de mobilitat són, avui dia, els més avançats. Gràcies a tot això, a FAIN garantim un temps de rescat inferior a 30 minuts, el més breu del sector. Internament portem un control diari sobre els temps de les operacions de rescat per garantir aquest compromís.

Sabem com pot resultar de traumàtic quedar-se atrapat. A FAIN treballem perquè aquesta experiència se superi com més aviat millor. Per això, l’endemà de l’atrapament, en fem una trucada telefònica la persona que va quedar atrapada, que valora la seva percepció del servei buscant com millorar en aquestes situacions. Així mateix, els afectats poden emplenar una enquesta en línia segons signen el comunicat de rescat.

A més, comptem amb un servei d’assistència tècnica les 24 hores per a tota mena d’aparells elevadors de qualsevol marca. Per a consultes sobre això, no dubtis a contactar amb nosaltres! Omple el següent formulari.