Zure igogailuaren mantentze-lanen kontratua kudeatzeko enpresa fidagarri eta profesional baten bila zabiltza? Horretan laguntzeko, gaur izan ditzakezun galdera ohikoenei erantzungo diegu. Ez ahaztu irakurtzea erabakiak hartu aurretik!
Derrigorrezkoa al da nire igogailuaren mantentze-kontratua izatea?
Bai, legezko eskakizunez . Bere adina, erabilera pribatua eta erabilera-maiztasuna edozein dela ere, 2013ko otsailaren 28ko Errege Dekretuak onartutako ITC AEM-1 arabera, derrigorrezkoa da segundoko 0,15 metro edo gehiagoko abiadura duen igogailu orok mantentze-kontratua izatea baimendutako enpresa batekin.
Zenbatetan beharrezkoa da mantentze-lanak?
Ohiko praktika da igogailuaren mantentze-lanak hilero egitea. Hala ere, igogailuaren ezaugarrien arabera, maiztasun hori handiagoa edo txikiagoa izan daiteke.
Nahitaezkoa al da mantentze-enpresa nire igogailua instalatu zuen bera izatea?
Noski ezetz! Zure egungo mantentze-enpresarekin eroso ez bazaude, zure beharretara hobeto egokitzen den beste mantentze-enpresa bat bila dezakezu.
Urrutirago joan gabe, FAIN benetako marka anitzeko espezialista da. Gogoan izan FAIN 120 enpresa baino gehiagoren erosketaren emaitza dela, beraz, langileen artean marka eta teknologia guztiak ezagutzen dituzten pertsonak daude. Beste era batera esanda, ez dago kudeatu ezin dezakegun igogailurik!
Eta hori gutxi balitz, ez diogu inoiz ikasteari uzten. Urtero 20.000 orduko etengabeko prestakuntza inbertitzen dugu, merkatuan dauden igogailu modelo eta osagai desberdinen alderdi guztiak landuz.
Mantentze-enpresa aldatzen badut, berriak jatorrizko piezak eskuratzeko aukera izango al du?
Enpresaren araberakoa da. FAINen kasuan, marka guztietako kontsolak eta tresna espezifikoak ditugu gure lanaren garapena bermatzeko.
Bestalde, jakin behar duzu fabrikatzaile guztiek fabrikatzen dituzten produktuen ordezko piezak baimendutako enpresei saltzera behartuta daudela. Gure kasuan, gehien erabiltzen diren piezen stocka mantentzen dugu erantzun-denbora azkarrak eskaintzeko. Ez duzu ezertaz kezkatu beharrik!
Zer espezializazio maila izan beharko lukete teknikariek?
Otsailaren 8ko 88/2013 Errege Dekretuak onartutako altxatzeko eta manipulatzeko ekipoen Erregelamenduko AEM 1 “Igogailuak” jarraibide tekniko osagarriak (ITC) ezartzen du igogailuak mantentzeko teknikariek bakarrik mantendu ditzaketela, eta beren jarduera igogailuen mantentze-enpresa baimendu batean egin behar dutela.
Gainera, igogailu teknikariek prestakuntza espezifikoa izan behar dute eta agintari eskudunei frogatu ahal izan behar diete, hainbat ikasketa motaren bidez (eta, salbuespenez, lan esperientziaren bidez) eskuratua. Beste era batera esanda: igogailuen mantentze-lanak ez dira edonorentzat lana!
FAINen, sektoreko langilerik onenak ditugula uste dugu. Ez da kasualitatea etengabeko prestakuntzan sinestea eta gure teknikarien ikaskuntzari eta garapen profesionalari ahalegin handia eskaintzea.
Gainera, Mitsubishirekin dugun aliantzak punta-puntako teknologia eta eskala handiko proiektuei aurre egiteko gaitasuna ematen digu.
Zenbat denbora beharko du enpresak ni erreskatatzeko harrapatuta geratzen banaiz?
Kontuan izan itxaronaldi denborak enpresa batetik bestera aldatzen direla. FAINen uste dugu industriako talderik azkarrena eta eraginkorrena dugula: 30 minutu baino gutxiagoan laguntzeko prest egongo gara!
Hori guztia gure taldeen irismen zabalari eta erabiltzen ditugun tresna teknologikoei esker da, bai Departamentu Teknikoan bai Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuan.
Gure bideo-hormari eta gure teknikarien geolokalizazioari esker, harrapatutakoa azkar esleitzen zaio eskuragarri dagoen teknikari hurbilenari, eta honek berehala jasotzen du jakinarazpen bat bere terminalean, eta horri erantzuten zaio jakinarazpena jasotzea ziurtatzeko eta teknikaria gelditutako igogailura gidatzen duen nabigazio-sistema bat irekitzeko.
Badakigu telefono-kabina batean harrapatuta geratzea oso desatsegina izan daitekeela. Horregatik, lasai egon zaitezen nahi dugu, hori gertatuz gero, minutu gutxiren buruan zurekin egongo garela.
Nola jakin dezaket mantentze-enpresak lan ona egiten ari den?
Enpresa espezializatu batek egindako mantentze-lanez gain, zure igogailuak Kontrol Erakunde Baimendu batek (OCA) egindako Nahitaezko Aldizkako Ikuskapena (IPO) jasan behar du. eta funtzionamendu- eta segurtasun-baldintzak mantentzen direla ziurtatzen duen erakunde inpartzial bat. Era berean, ikuskapena egin behar da igogailua istripu batean badago edo agintaritza eskudunak eskatzen duenean.
Igogailuaren ikuskapenaren emaitza aldekoa edo kontrakoa izan daiteke. Hori kolore-kode baten bidez egiaztatzen da: etiketa berdea (emaitza aldekoa bada), etiketa horia (konpondu beharreko akatsak badaude) edo etiketa gorria (akats oso larriak detektatu badira eta igogailua zerbitzutik kanpo utzi behar bada).
Eranskailu hau kabinaren barruan eta instalazioaren makina-gelan dago. Horrela, edozein erabiltzailek ekipamenduaren egoera egiaztatu dezake eta mantentze-enpresari eskatu beharko dio eranskailua beti berde dagoela eta data eguneratuta dagoela ziurtatzeko.
Goikoez gain, badago inoiz huts egiten ez duen zerbait: egindako lanaren gardentasuna , baita bezeroarekiko gardentasuna ere, funtsezkoa da. Zentzu honetan, 24/7 gaude eskuragarri eta bezeroentzako web atari baterako sarbidea eskaintzen dugu, eskuragarri dagoen eta ikuskatutako informazioa duena, hala nola mantentze-txostenak (zehaztasun handiagoa lortzeko, QR kodeen irakurketak eta teknikariaren geokokapena barne hartzen dituzte). Gainera, piezak instalatzean argazkiak ateratzen ditugu aurretik eta ondoren, M2M lineako egiaztapen deiak grabatzen ditugu, eta abar.
Hori guztiari esker, Trustpilot berrikuspen plataforman 5etik 4,2ko balorazioa lortu dugu!
Artikulu hau irakurri ondoren galderarik baduzu, #BetiEskuragarri gaude erantzuteko! Bete formularioa!
Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa: GDPR eta LOPDGDDren arabera, FAIN ASCENSORES SA-k ematen dizkiguzun datuak prozesatuko ditu behar duzun informazioa emateko zurekin harremanetan jartzeko. Zure datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago lortzeko eta zure eskubideak erabiltzeko, bisitatu gure pribatutasun politika.
