Davant la situació excepcional que està suposant el coronavirus a Espanya, ens agradaria traslladar el nostre suport a totes aquelles persones afectades pel virus. Us desitgem de tot cor una ràpida millora. Ens agradaria també poder enviar el nostre més sincer agraïment al personal sanitari que a primera línia s’enfronta amb professionalitat, valor i entrega a la lluita contra el virus.
Així mateix, volem també reconèixer la gran tasca de tots aquells professionals d’altres àmbits que han de seguir sortint al carrer cada dia, protegint-se (de vegades, sense els mitjans adequats) per garantir els serveis mínims que necessita la nostra societat per seguir funcionant, per fer tasques com ara desinfectar un ascensor , per exemple.
Entre els serveis essencials que s’han de continuar prestant, d’acord amb la interpretació de l’article 18.2 del Reial decret 463/2020, del 14 de març, pel qual es declara l’estat d’alarma per a la gestió de la situació de crisi sanitària ocasionada pel COVID-19 feta per la Federació Empresarial Espanyola d’Ascensors (FEEDA), hi figura el manteniment, el rescat i les avaries d’aparells elevadors. Per continuar les nostres operacions, hem pres totes les mesures necessàries per protegir la nostra plantilla i continuar garantint un servei de qualitat als nostres clients. Per això volem compartir aquestes mesures amb vosaltres.
A FAIN tenim un gran nombre de professionals al carrer: els nostres tècnics que, amb la seva gran tasca (vetllant pels nostres ascensors), garanteixen el transport de tots, sobretot dels col·lectius més vulnerables , i la seguretat dels equips.
A FAIN, la seguretat dels nostres empleats i clients és la nostra prioritat .
Per això, hem implantat el teletreball en tots els llocs en què és possible, incloent el nostre centre d’atenció al client, que segueix funcionant a ple rendiment per continuar oferint totes les cobertures als habitatges amb manteniment de FAIN. Ara, els operadors telefònics responen a les trucades des de casa disposant de les mateixes funcionalitats i tecnologia que des de loficina. A més, tots els nostres equips es reuneixen per videotrucada periòdicament per assegurar el bon funcionament de tots els departaments.
Hem creat un comitè de vigilància que es reuneix per videoconferència com a mínim un cop al dia, format pel president del comitè d’empresa, els membres del comitè de direcció i el responsable de seguretat i salut a la feina. Així podem fer un seguiment de l’evolució de la pandèmia i assegurar el compliment de totes les mesures de seguretat, prenent com més aviat millor les decisions pertinents que garanteixin la continuïtat de les nostres operacions i la seguretat de tots.
Donada la importància en aquests moments del bon funcionament de l’ascensor, especialment per a les persones amb mobilitat reduïda, els nostres tècnics continuen treballant, evitant qualsevol contacte amb el client per garantir el funcionament òptim de l’ascensor amb les mesures de seguretat pertinents. Tot i no mantenir contacte amb el tècnic, el client segueix tenint informació dels treballs realitzats, ja que rep per correu electrònic un comunicat de treball digital que mostra la informació del treball realitzat. Aquesta part està geolocalitzada, recull la lectura dels codis BIDI de la instal·lació ia més adjunta foto de placa amb el número RAE de l’ascensor i de les peces abans i després de la instal·lació per documentar el treball realitzat. Preguem que els usuaris evitin qualsevol contacte físic o de proximitat amb els tècnics.
Us recomanem seguir les següents mesures de precaució a l’hora de fer servir el vostre ascensor .
- Intenteu evitar l’ús d’ascensor sempre que sigui possible , accedint al carrer i al vostre habitatge a través de les escales sense tocar el passamans.
- Si us veieu obligats a agafar l’ascensor limita el contacte el més possible, aconsellem fer servir algun objecte per evitar tocar els polsadors .
- Així mateix, tingueu especial cura en obrir la porta de l’ascensor i la d’entrada a l’edifici . Per a aquesta tasca, ajudeu-vos dels colzes i peus.
- Viatgeu sols per evitar coincidir amb altres persones i poder respectar les distàncies mínimes de seguretat, de les quals els ascensors no solen disposar.
- Renteu-vos les mans abans i després de cada viatge en ascensor o cada vegada que utilitzeu les escales de les zones comunes.
Com sempre, si teniu qualsevol avaria o problema amb el vostre equip i disposeu del servei de manteniment de FAIN, podeu emplenar el següent formulari.
Informació bàsica en protecció de dades: Conformi al RGPD i la LOPDGDD, FAIN ASCENSORES SA tractarà les dades facilitades amb la finalitat de trucar-te amb la informació que necessitis. Per obtenir més informació sobre el tractament de les vostres dades i exercir els vostres drets, visiteu la nostra política de privadesa
Gràcies a tots els veïns per la comprensió i la col·laboració i gràcies també a tots els nostres tècnics que fan possible dia a dia que els ascensors puguin seguir en funcionament.
