Què passa si se’n va la llum en un ascensor i què fer si t’agafa a dins?

En general, els ascensors funcionen gràcies a la línia dalimentació elèctrica de ledifici (de fet, normalment tenen un quadre específic independent). Per tant, un tall al subministrament elèctric de l’edifici provocaria la parada de l’ascensor . Arribat el cas, la cabina s’aturaria, bé a un pis o bé entre dos nivells.

Per ser rescatat, el passatger que es troba al?interior de la cabina hauria de prémer el botó d?emergència (el que té la tradicional campana). Però aquest també és un element elèctric. És per això que llavors sorgeix la qüestió següent: funcionarà el telèfon si se’n va la llum de l’edifici?

Comencem pel principi…

Què fer si se’n va la llum a l’edifici i ets dins d’un ascensor?

Si se’n va la llum en un ascensor, existeix el sistema de comunicació bidireccional al mateix ascensor.

Tot i que la normativa varia per CCAA i no tota Espanya estableix la seva obligatorietat, és més que aconsellable que el teu ascensor tingui un sistema de comunicació bidireccional entre la teva cabina i la teva empresa de manteniment d’ascensors . És més, després de l’entrada en vigor de la nova ITC, sí que serà preceptiu instal·lar aquest sistema. D’aquesta manera, si et quedes atrapat, sempre podràs contactar amb un teleoperador per sol·licitar que un tècnic acudeixi al teu rescat .

L’habitual és que no tinguis cobertura a l’interior de la cabina , així que no podràs avisar des del teu mòbil si ets dins d’un ascensor (sense llum o amb llum) .

En cas de contractar aquest servei amb FAIN, gaudiràs d’importants AVANTATGES

• Podràs contactar amb nosaltres a qualsevol moment. Com saps, estem #SempreDisponibles ; és a dir, 24 hores els 7 dies de la setmana.
• Amb la teva trucada, els nostres operadors geolocalitzaran el teu equip . Per això, encara que no coneguis la direcció exacta (per exemple, si estàs visitant un familiar o amic), nosaltres sabrem des de quina cabina ens truques.
• La normativa legal exigeix ​​testejar automàticament el sistema de trucades d’un ascensor, almenys, cada 72 hores. A FAIN ho fem cada 12!
• Addicionalment, durant la visita mensual de manteniment els nostres tècnics fan una prova d’establiment de comunicació, amb corrent i sense, per testejar l’estat de la bateria. Aquesta prova queda enregistrada per a control de qualitat i, amb total transparència, els nostres clients podran disposar d’aquests enregistraments si així ens ho sol·liciten.
• Si parlem de cost, has de saber que la línia digital de FAIN té un cost fix mensual , truquis les vegades que truquis.
• A més, instal·lar el telèfon de cabina al teu ascensor amb FAIN pot no requerir una inversió inicial . Et regalem el cost de la instal·lació amb un contracte a partir de 3 anys. No t’ho podem posar més fàcil… ni més barat!

Autonomia de la cabina de l’ascensor davant de talls de llum

Imagines que et quedes tancat i no funciona el sistema de comunicació bidireccional per haver triat contractar una línia convencional? Millor ni pensar-ho!

Des de FAIN apostem per la línia digital . Gràcies a ella, no has de témer si se n’ha anat la llum i t’ha enxampat a l’interior de la cabina. Et quedaràs atrapat, però et podràs posar en contacte amb nosaltres per donar-nos l’avís gràcies al fet que el sistema de comunicació bidireccional de FAIN disposa de:

• Un conjunt de bateries que donen més de 2 hores de subministrament (si són noves, hem comprovat que l’autonomia es pot estendre fins a 6 hores).
• Al marge d’això, FAIN instal·la un SAI (Sistema d’Alimentació Ininterrompuda) per donar-li encara més autonomia i garantir, durant 2 hores addicionals, la teva connectivitat amb nosaltres.

A més, tenim l’avantatge que quan s’ha consumit el 80% de la bateria, el sistema llança un avís al nostre Centre d’Atenció al Client. El teleoperador genera un avís al tècnic de zona perquè en la següent visita substitueixi la bateria.

Rescats d´ascensor en menys de 30 minuts

Sabies que, si et quedes atrapat, ens comprometem a rescatar-te en menys de mitja hora des que dónes l’avís? Aquest és un dels 10 compromisos que tenim envers els nostres clients; deu màximes que són conegudes per tota l’organització:

Any rere any fem un seguiment exhaustiu de la seva consecució , per tal de discernir si algun necessita una modificació.

Cadascun d’aquests compromisos comporta un índex de servei que els diferents equips implicats mesuren diàriament. Això és possible gràcies a la tecnologia, als nostres tècnics 2.0 i al paper important del nostre Centre d’Atenció al Client.

Si busques una empresa de serveis seriosa i honesta, i un ascensor segur, connectat ia prova d’atrapaments , ets al lloc indicat!