Helburu estrategikoak
Gure bezeroak dira gure izateko arrazoia. Eta gure langileak dira gure aurpegirik ikusgarriena. Egunero lan egiten dugu bien konfiantza irabazteko, hiru helburu estrategikorekin:
1. HELBURUA
Lan egiteko enpresarik onena izateko.
Langile pozik eta konprometituak.
2. HELBURUA
Zerbitzu-enpresa onena izateko.
Beren bezeroek esanda.
3. HELBURUA
Hazi errentagarri
Gure balioak
Gure balioek definitzen dute gure izaera enpresa gisa, eta FAINeko guztiok partekatzen ditugu. FAIN markaren oinarrian dauden hiru zutabe nagusi ditugu:
Bultzatu:
Gure irmotasun irmotik, konpromisotik, etengabeko hazkundetik eta arrakasta lortzeko grinatik dator... eta gure etorkizunerako. FAINeko langile guztiak dedikazio, konpromiso eta lan gogorragatik bereizten dira.
Malgutasuna:
Edozein eskala eta dimentsiotako proiektuei ilusio eta dedikazio berarekin heltzen diegu. Gure langileak entzuteko eta erantzuteko gaitasunagatik, arazoak konpontzeko duten konpromiso irmoagatik eta bezero bakoitzera, haien beharretara eta haien egoera zehatzetara egokitzeko duten gaitasunagatik bereizten dira.
Talentua:
FAINek hamarkadetako esperientzia eta metatutako espezializazioa ditu. Gainera, Mitsubishirekin dugun aliantzak punta-puntako teknologia eta eskala handiko proiektuak egiteko gaitasuna ematen digu. Nazioarteko hedapena hasi dugu, esperientzia, talentu eta trebetasun berriak txertatuz.
Historia
FAINen, 60 urte baino gehiago daramatzagu zerbitzurik onena eskaintzen ahalegintzen. Hauek dira gure ibilbideko mugarri nagusiak:
Gure konpromisoak betetzen ditugu
#ZuriEskuzGaude, FAIN Igogailuen konpromisoak gu aukeratzeko 10 arrazoi direlako:
Igogailua munduko garraiobide erabiliena da eta baita seguruena ere. FAINen, hala izaten jarrai dezan lan egiten dugu.
"Zero istripu" da gure konpromisoa zurekin eta baita gure langileekin ere.
Horretarako, denbora, ahalegin eta baliabide asko inbertitzen ditugu prebentzioan, gure langileak prestatuz, auditoriak eginez (kanpokoak eta barnekoak, zeinetan zuzendaritza batzordeak ere parte hartzen duen), taldearen hobekuntza proposamenak aktiboki entzunez, prozesuen eta akatsen analisia eta berrikuntza eginez, eta sistema berriak hartuz, hala nola, 2020an flota kontrol tresna berri bat.
Geureak zaintzen ditugu, zu zaindu ahal izateko.
30 minutu baino gutxiagoan etorriko gara zure laguntzera.
Gure taldeen sare zabalak, bai gure teknikariek bai gure bezeroarentzako arreta-taldeek eskura dituzten tresna teknologikoekin batera, erantzun-denbora hori bermatzea ahalbidetzen digu. Nola? Zure gailutik gure larrialdi-dei-zentrora deitzen duzunean, zure deia lehenesten eta geokokatzen da, helbidea ez badakizu ere, bidean gaudela ziurtatuz! Gure bideo-hormari esker, arazoa azkar esleitzen zaio eskuragarri dagoen teknikari hurbilenari, eta honek berehalako jakinarazpena jasotzen du bere gailuan. Jakinarazpen horri berehala erantzuten zaio jaso dela ziurtatzeko eta teknikaria gelditutako igogailura gidatzen duen nabigazio-sistema bat aktibatzeko.
Inori ez zaio gustatzen igogailu batean harrapatuta egotea, eta horregatik nahi dugu lasaitasuna izatea, gertatuz gero, 30 minutu baino gutxiagoan zurekin egongo garela jakinda.
2 ordu baino gutxiagoan.
Kontratatutako konponketa-epearen barruan, matxuraren lekura iritsiko garela eta 2 ordu baino gutxiagoan konponketa hasiko dugula bermatzen dizugu.
Igogailua askotan oharkabean pasatzen den elementua da, funtzionatzeari utzi arte!
Badakigu hau funtsezkoa dela erabiltzaile askorentzat, eta horregatik konprometitu gara arazo hau ahalik eta azkarren konpontzeko, hau da, gehienez 2 orduko epean.
Benetako marka anitzeko espezialistak gara, analisietan, laguntza neurtzean eta hobekuntza prozesuak aplikatzean bakarrak baikara.
Gainera, ez diogu inoiz ikasteari uzten! Urtero 20.000 orduko etengabeko prestakuntza inbertitzen dugu, merkatuan dauden igogailu modelo eta osagai desberdinen alderdi guztiak landuz.
Erosten ari zarena ulertzea nahi dugu.
Kontratu bat ulertzeko edo alderatzeko konplexua izan daiteke. Badakigu hau eta lagundu nahi dizugu.
Gure kontratua, estaldura, desberdintasunak eta izan ditzakezun beste edozein galdera zehatz-mehatz azalduko dizkizugu, behar adina aldiz!
Urte askotan zurekin egon nahi dugu eta badakigu konfiantza dela harreman on baten oinarria.
Zure kexei 24 ordu baino gutxiagoan erantzuten diegu.
Kexak hobetzeko aukera bat dira; eskertzen ditugu eta oso serio hartzen ditugu.
Enpresa osoari aplikatzen zaion kexa-protokolo oso argi bat dago (gure ongietorri-eskuliburuan dago!), informazioa behar bezala jasotzen dela eta behar bezala jarraitzen dela ziurtatzeko, 24 orduko epean zurekin harremanetan jarriz hasita.
Komunikazio fluido eta zuzenaren aldeko apustua egiten dugu.
FAIN bezero gisa, taldeko edozein kiderekin harremanetan jartzeko aukera izango duzu edozein unetan, zuzendari nagusiarekin barne; ez da txantxa, haien helbide elektronikoa eta telefono zenbakia gure bezero guztiei emandako ongietorri gutunean daude.
Garaiak aldatzen dira, eta gu haiekin batera eboluzionatzen dugu.
Gure urteko irabazien % 12 berrikuntzan berrinbertitzen dugu.
Gaur egungo munduan, gauzak hain azkar eboluzionatzen dira, non batzuetan zaila izan daitekeen erritmoari jarraitzea. FAINen, hemen gaude zuretzat. Berrikuntzarekiko dugun konpromisoak bermatzen du altxatze-teknologiaren azken aurrerapenak eskuragarri izango dituzula.
Gure produktuak eta prozesuak gero eta ingurumenarekiko errespetutsuagoak dira. Bizi garen munduaz arduratzen garelako.
Igogailu jasangarriago bat nahi duzu? Lortzen lagun zaitzakegu!
% 0 isuriko igogailu bat nahi duzu? Zuretzako dugu!
FAIN lan egiteko lekurik onena bihurtu nahi dugu.
Ba al zenekien gure langileen % 98k kontratu mugagabea dutela?
FAINeko langileek batez beste 10 urte baino gehiago daramatzate enpresan, eta GPTW (lan egiteko leku bikaina) izateko lan egiten dugu, enpresa gisa gure erantzukizuna delako eta badakigulako langile asebete batek zerbitzu hobea esan nahi duela zuretzat.
Finantza-ez den informazioaren adierazpena (NFFI)
Bete formularioa eta berehala jasoko duzu eskuragarri dagoen azken EINFrako sarbidea, baita 2018tik aurrerako ekitaldi fiskal guztietako txostenetarako sarbidea duen mezu elektroniko bat ere.
Kudeaketa Sistema Integratua
FAIN Igogailuak kalitatea, segurtasuna eta ingurumenarekiko errespetua bere negozio-filosofia nagusi gisa konprometitu da. Konpromiso hori erakusteko, FAINeko zuzendaritzak bere jarduera-eremuan aplikagarri diren estandar eta jarraibide guztiak betetzera dedikatzen da.
Horretarako, Fain Ascensoresek bere hornitzaileei jakinarazten die aldizka zure errendimenduaren jarraipena eta ebaluazioa egiten dugula. Emaitzak espero bezalakoak ez badira, txosten bat prestatuko da neurri zuzentzaileak hartu ahal izateko. Ebaluazio horretarako irizpideak hauek dira: horniduraren edo zerbitzuaren kalitatea, entrega-epeen betetzea, prezioak, malgutasuna, merkatuan ospea eta ibilbidea, salmenta osteko zerbitzua eta beste batzuk.
Kalitate ziurtagiriak
Ziurtagiri hauek mantentzeak FAINeko langile guztien konpromisoa berresten du, beren lanean bikaintasunarekiko eta gure bezeroei ematen zaien zerbitzua etengabe hobetzeko.
Inplementazio data: urriaren 20a (OHSAS 18001 arauarekin, 45001 araua kaleratu zenean migratu zen)
Ziurtagiria: LANEKO OSASUN ETA SEGURTASUN KUDEAKETA SISTEMAK.
Araua / Aplikazio-jarraibidea: ISO 45001: 2018
Esparrua: Igogailuen diseinua, muntaketa eta mantentze-lanak, azken ikuskapena eta probak. Pasabide mugikorren, arrapalen eta eskailera mekanikoen instalazioa eta mantentze-lanak.
Inplementazio data: 2000ko maiatza
Ziurtagiria: IGOGAILUEN ZUZENTARAUAREN ARABERA.
2014/33/EB ZUZENDARITZA D Modulua -> 2014/33/EB zuzentarauaren esparrua
Inplementazio data: 2005eko otsailaren 5a
Ziurtagiria: INGURUMEN KUDEAKETA.
Araua / Aplikazio Gida: ISO 14001:2015
Esparrua: Igogailuen diseinua, muntaketa eta mantentze-lanak, azken ikuskapena eta probak. Pasabide mugikorren, arrapalen eta eskailera mekanikoen instalazioa eta mantentze-lanak.
Inplementazio data: 1998ko ekaina
Ziurtagiria: KALITATE KUDEAKETA.
Araua / Aplikazio-jarraibidea: ISO 9001:2015
Esparrua: Igogailuen diseinua, muntaketa eta mantentze-lanak, azken ikuskapena eta probak. Pasabide mugikorren, arrapalen eta eskailera mekanikoen instalazioa eta mantentze-lanak.
Ekonomia eta Ogasun Ministerioko Administrazio Kontrataziorako Aholku Batzordeak emandako Estatuko kontratista gisa sailkapen ziurtagiriak ditugu, eta horiek muga ekonomikorik gabe lizitazio publikoetan parte hartzeko aukera ematen digute, igogailu eta eskailera mekanikoen muntaketa eta mantentze-lanetan kategoria gorena emanez.
J-01-E: Jasotze mekanikoko edo garraiatzaile instalazioetarako eraikuntza-kontratista
P-07-D: Jasotzeko eta Translazio Horizontaleko Ekipamenduen Mantentze-lanak eta Konponketa.
FAIN Igogailuak enpresan lan egiten
FAIN Igogailuetan, etengabe ari gara gure taldean sartzeko talentu onena bilatzen. Gure hiru helburu estrategikoetako bat gure langileek baloratzen duten bezala, lan egiteko enpresa onena izatea da. Great Place to Work ziurtagiria lortu dugu, giza baliabideen kudeaketaren arloan urtero munduko enplegatzaile onenei ematen zaien aitorpen ospetsua.
Ezagutzen al dituzu FAIN igogailuak kudeatzen dituzten pertsonak?
Ezagutu FAIN Ascensores-eko buru diren pertsonen ibilbidea eta gaitasunak eta ez izan zalantzarik LinkedIn bidez haiekin harremanetan jartzeko!
Zuzendaritza taldea aurkezten dizuegu, guztiak #ZuriEskatuak daude eta FAINeko langile guztiak zerbitzu enpresa onena eta lan egiteko enpresa onena izatea lortzeko (bezeroek eta langileek eurek diotenez), gure helburu estrategikoetako bi.
Prentsa agerraldiak
60 urte baino gehiagoko esperientzia eta presentzia 8 herrialdetan: Espainia, Frantzia, Belgika, Irlanda, Suitza, Herbehereak, Danimarka eta Gibraltar, 40.000 bezero asebete baino gehiagorekin.
El País, La Vanguardia eta La Sexta bezalako hedabide handiek gure lana aurkeztu dute. Undercover Boss telebista saioan ere agertu gara!
