El teu veí s’ha quedat atrapat a l’interior de la cabina i tens al teu poder la clau d’emergència de l’ascensor? No caiguis en la temptació, no la facis servir!
Encara que us sembli inofensiva, es tracta d’un element de seguretat determinant capaç d’obrir i/o tancar les portes del vostre ascensor. Aquestes operacions delicades s’han de fer de la manera correcta i seguint escrupolosament un protocol prèviament definit per evitar accidents.
T’ho expliquem!
Qui ha de fer servir la clau d’emergència de l’ascensor i en quina situació?
Des de l’1 de juliol de 2024, data d’entrada en vigor del Reial decret 355/2024 , pel qual s’aprova la nova instrucció tècnica complementària (ITC), només el personal d’empreses especialitzades en manteniment d’ascensors pot utilitzar aquesta clau.
Ho fan en dos tipus de situacions : per dur a terme les tasques pròpies del manteniment preventiu o correctiu dels ascensors, o per realitzar operacions de rescat de persones atrapades a cabina.
Per tant, cap altra persona (ni veïns, ni porters, ni conserges, ni responsables de manteniment de l’edifici) ha de tenir al vostre abast claus d’emergència del vostre ascensor. Per molt bones que siguin les seves intencions, no estan formats per manipular els equips ni fer rescats.
Si faig servir la clau d’emergència i alguna cosa surt malament, sobre qui recau la responsabilitat?
Si us aventureu a utilitzar una clau d’emergència, no només estareu infringint la legislació vigent, sinó que també estareu posant en risc la seguretat d’altres persones . A més, heu de tenir en compte que la utilització d’aquest element responsabilitza finalment l’ usuari de les operacions que s’estiguin fent sobre l’ascensor.
Perquè aquest missatge «cali», des de FAIN hem organitzat aquests darrers anys campanyes de recollida de claus a les comunitats on treballem. Volem conscienciar que cada clau lliurada es tradueix en una possibilitat de risc menys.
Aleshores, si sóc testimoni d’un atrapament a la cabina de l’ascensor, com puc ajudar?
Els rescats s’han de fer presencialment per professionals del sector . Són els únics formats específicament per fer-los de la manera correcta i seguint els passos d’un protocol que està perfectament establert.
Per tant, si presencies un atrapament, t’has d’assegurar que s’ha contactat amb l’empresa responsable del manteniment de la instal·lació.
Quant de temps trigaran els tècnics a acudir al rescat?
Si contacteu amb el Centre d’Atenció al Client de FAIN, a l’altra banda de la línia trobareu més de 35 operadors atenent en diferents idiomes. Professionals, formats i empàtics, els nostres operadors donen prioritat absoluta a les trucades per part de persones atrapades i estan 100% operatius els 365 dies de l’any.
Com que tenen geolocalitzat l’ascensor de la teva finca, contactaran immediatament amb el tècnic que estigui disponible i més a prop del lloc de l’atrapament.
A més, a FAIN tenim el compromís d’atendre els rescats en menys de 30 minuts a qualsevol part d’Espanya. Si ho penses bé, per aquest temps d’espera ínfim no val la pena utilitzar una clau sense tenir coneixements, infringir la llei i córrer riscos innecessaris.
En definitiva: si tens en el teu poder una clau d’emergència, mai no la facis servir . Si preferiu lliurar-la al vostre tècnic de FAIN, estarem encantats de guardar-la.
Si teniu qualsevol dubte sobre la clau d’emergència o la seguretat en general dels vostres equips, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres! A FAIN vetllem per la teva salut i seguretat, i treballem amb l’objectiu #CeroAccidentes .
Informació bàsica en protecció de dades: Conformi al RGPD i la LOPDGDD, FAIN ASCENSORES SA tractarà les dades facilitades amb la finalitat de trucar-te amb la informació que necessitis. Per obtenir més informació sobre el tractament de les vostres dades i exercir els vostres drets, visiteu la nostra política de privadesa
