Ascenseurs / 31 octobre 2019

La maintenance des ascenseurs est-elle coûteuse? Découvrez tout ce qui se trouve derrière votre contrat !

Savez-vous combien vous coûte la maintenance de votre ascenseur ? Cela vous paraît cher ? Mais êtes-vous vraiment conscient de tout ce qui se cache derrière un contrat de maintenance ? Faisons un récapitulatif !

En général, le contrat de maintenance d’un ascenseur doit indiquer très clairement les services et couvertures qu’il inclut – il existe des services minimaux imposés par la loi, qu’il est possible d’étendre avec différentes couvertures négociées expressément avec nos clients en fonction de leurs besoins -, le prix , la durée du contrat, la manière dont celui-ci est prolongé – si sa prolongation est automatique et sans nécessité d’avis ou, au contraire, s’il faut le confirmer à nouveau – et les cas dans lesquels il est possible de le résilier(plus les éventuelles pénalités que cela implique).

Bien sûr, il faudra faire la distinction entre la maintenance préventive et la maintenance corrective. La première est mise en œuvre régulièrement et vise à éviter d’éventuelles futures pannes et à prolonger la vie de l’équipement. Elle consiste généralement à vérifier que tout fonctionne correctement et à remplacer ou ajuster les pièces qui peuvent présenter un risque. Pour vous faire une idée, voici les tâches généralement effectuées pendant cette maintenance :

  • Une révision selon les critères définis pour le modèle ou le type d’ascenseur concerné.
  • Certaines tâches de nettoyage, ainsi que de lubrification et de graissage de certains mécanismes.
  • Ajustement et réglage des dispositifs qui le nécessitent.
  • Et bien sûr, remplacement des composants qui sont usés ou dont la durée de vie est arrivée à son terme. Il convient de rappeler que, en fonction du type de contrat et des pièces à remplacer, ces remplacements peuvent avoir un coût supplémentaire.

Pour sa part, la maintenance corrective consiste à remédier aux défaillances qui peuvent survenir ponctuellement en essayant d’éviter qu’elles ne se reproduisent à l’avenir. Par exemple, lorsque l’ascenseur fait du bruit pendant son déplacement, lorsqu’il y a un défaut de nivelage ou que l’ascenseur reste entre deux étages, lorsqu’il ne s’arrête pas à l’étage indiqué, etc.

Tout comme il est obligatoire d’avoir un contrat de maintenance, la loi impose également de soumettre tous les ascenseurs à des inspections périodiques, responsabilité qui incombe au propriétaire. FAIN, en tant que société de maintenance, avertit 6 et 3 mois avant le jour de cette inspection, et envoie une liste d’entreprises existantes sur le marché pour que les propriétaires – administrateurs de propriétés ou présidents de copropriétés – en choisissent une et s’attachent ses services.

10 engagements de FAIN : toujours au-delà des exigences

Jusqu’à présent, nous avons vu les prestations que la loi impose dans un contrat de maintenance. Mais FAIN va toujours au-delà de ce qu’exige la réglementation relative aux ascenseurs en Espagne ! C’est pourquoi, outre ce qui précède, nous nous engageons, en interne, à respecter ces dix engagements :

  1. Grâce à un service de téléphonie d’urgence révolutionnaire et au volume de techniciens déplacés géographiquement, nous nous rendons sur les lieux de blocages d’ascenseurs en moins de 30 minutes. Après chaque sauvetage, nous vous contactons et vous invitons à effectuer une enquête de qualité pour que vous puissiez évaluer le service fourni et le traitement reçu.
  2. Nous ne laissons jamais aucun ascenseur à l’arrêt pour des raisons imputables à FAIN.
  3. Nous nous rendons sur place pour résoudre tout avertissement de panne en moins de 2 heures.
  4. En cas de réclamation, nous nous engageons à vous répondre en moins de 24 heures..
  5. Nous garantissons une disponibilité minimale de votre ascenseur de 99,5 %.
  6. Nous travaillons avec l’objectif « zéro accident » parce que nous nous soucions de votre sécurité et de celle de nos techniciens. Et comme il vaut mieux prévenir que guérir, si vous voulez éviter des accidents, prenez ces précautions !
  7. Nous garantissons un contact permanent avec FAIN. Tous les téléphones portables de tous les employés de FAIN sont ouverts 24h/24. En outre, depuis notre Contact Center, nous vous répondons dans jusqu’à 5 langues !
  8. Nous pouvons assurer la maintenance de votre ascenseur quelle que soit sa marque, car nous avons des techniciens provenant de toutes les marques et ayant suivi une formation spécifique à chacune d’elles. FAIN est donc le véritable spécialiste en maintenance multimarques.
  9. Nous voulons que vous compreniez ce pour quoi vous investissez : C’est pourquoi notre équipe technique et commerciale non seulement vous fournit un devis détaillé, mais elle vous l’explique aussi posément.
  10. Nous sommes les seuls à vendre des équipements Mitsubishi, en raison de notre accord de distribution exclusive en Espagne et au Portugal d’ascenseurs à grande vitesse, de rampes et d’escaliers mécaniques de la multinationale japonaise. En outre, notre personnel est spécialement formé par le fabricant pour maintenir ces équipements si spéciaux, et l’accès aux pièces originales de cette marque ne peut être réalisé que par FAIN !

Plus de prestations « invisibles »

Quand vous souscrivez le service de maintenance auprès de FAIN, vous bénéficiez d’autres avantages qui peuvent passer inaperçus. Les voici :

  • Disponibilité 24h/24, 7j/7 d’une équipe technique entièrement équipée (avec ses outils, consoles, véhicules, pièces détachées, application de mobilité, etc.) et en formation continue en matière de manœuvres, de prévention des risques professionnels et de nouveaux produits de FAIN et de la concurrence. Cette équipe ne se réduit pas au seule technicien de zone ; elle comprend également le technicien d’astreinte, le technicien de réparation, les membres du groupe d’assistance technique, les techniciens d’entrepôt, ceux d’achats, etc. Il suffit de les nommer pour nous rendre compte que les coûts de maintenance de ce service sont bien supérieurs à la cotisation mensuelle versée pour la maintenance.
  • Disponibilité des commerciaux et des responsables techniques.
  • Outils bureautiques de haut niveau permettant d’enregistrer tout ce qui se passe dans votre ascenseur (Google, SAP, etc.)
  • Assurance responsabilité civile pour 12 000 000 euros pour couvrir tout accident qui pourrait survenir.
  • Tranquillité d’avoir souscrit le service auprès d’une entreprise solvable de renommée établie et de pouvoir décliner toute responsabilité pour tout incident qui se produit pendant la durée du contrat.
  • En outre, nous sommes l’entreprise qui bénéficie de la plus grande couverture horaire dans les contrats ! Aucun concurrent n’offre autant d’heures de disponibilité de service que FAIN.

Après ce qui vient d’être exposé, nous vous posons une question : Seriez-vous vraiment prêt à éliminer le coût de maintenance et à ne pas soumettre votre ascenseur à des inspections périodiques par des professionnels formés, sachant que vous y voyagez vous et votre famille ?

Rappelez-vous qu’un service de maintenance complet qui apporte confiance, rapidité et qualité, à un prix juste, sont les bases d’une bonne maintenance. Et… chez FAIN, vous trouverez tous ces ingrédients ! Si vous envisagez de faire appel à nos services, demandez-nous un devis sans engagement !