FAIN Igogailuetan, askotan esaten dugu ez ditugula igogailuak eta eskailera mekanikoak instalatzen, konpontzen edo mantentzen soilik. Hori gure lanaren alderdi teknikoetan soilik zentratzea litzateke. Egia esan, egiten dugunak eragin askoz sakonagoa du: gizarte-zerbitzu bat eskaintzen dugu, jendeari eguneroko bizitza segurtasunez eta lasaitasunez egiteko aukera ematen diona, oztoporik gabe beren bizitzarekin jarrai dezaten ziurtatuz .
Ezinbesteko zerbitzua.
Hau ulertzeko modurik onena azken egoerak gogoratzea da:
- COVID-19 pandemiaren gorenean, ia dena geldirik zegoen bitartean, gure teknikariek lanean jarraitu zuten ospitaleetan, zaharren egoitzetan eta egoitza-komunitateetan. Igogailuen mantentze-lanak eta konponketak funtsezko zerbitzutzat jo ziren, eta FAINen, horrek dakarren erantzukizunarekin hartu genuen hori.
- Itzalaldi handiaren egunean (2025eko apirilaren 28an) gauza bera gertatu zen berriro: igogailuak zein beharrezkoak diren eta horiek mantentzen dituztenak erakutsi zuen.
- Edo pentsa ezazu adineko pertsona bat edo gurpil-aulkian dagoen norbait etxera itzuli behar duena. Igogailua ez badabil, ez da eragozpen txiki bat bakarrik; independentzia galtzea eragiten die. Hori da teknikari baten bisitak aldea eragiten duen tokia.
Ikus dezakezuenez, esku-hartze bakoitzaren atzean pertsonak daude. Eta hori da garrantzitsuena.
Gure teknikariek nola bizi duten
Igogailu teknikari batentzat, ekipo bat zerbitzutik kanpo uztea ez da aire girotua konpondu gabe uztea bezalakoa. Horrek esan nahi du, berriro funtzionatzen hasi arte, familiek ezingo dutela etxetik normal sartu edo irten .
Horregatik sentitzen dute gure teknikariek presio positibo hori, eta horrek bultzatzen ditu ahalik eta onena ematera. Batez ere, harrapatuta geratzeko egoeretan ikus dezakete hori, non bi minutu lehenago iristeak barruan zain dagoen pertsonaren esperientzia erabat alda dezakeen. Horregatik neurtzen ditugu erantzun-denborak hain zehatz-mehatz. Ez da zenbakien kontua: zain dagoen jendearena baizik .
Milioi bat bizitza mugitzearen erantzukizuna
Urtero, FAIN igogailuek 9.000 milioi bidaia baino gehiago kudeatzen dituzte. Erantzukizun handia da, eta honako hau egitera behartzen gaitu:
- Segurtasuna bermatzea bidaia guztietan.
- Ziurtatu igogailuak urteko egun guztietan, eguneko 24 orduetan funtzionatzen dutela.
- Milioi bat teknikari bisita baino gehiago koordinatu dena ordenan mantentzeko.
Hauek ez dira zenbaki hutsak. Eguneroko milioika une adierazten dituzte, non norbaitek bere igogailua hor dagoela, prest dagoela eta funtzionatzen duela konfiantza duen .
Lan bat baino askoz gehiago: benetako istorioak
FAINen uste dugu igogailu teknikaria izatea ez dela edozein lanbide. Gizarteari zerbitzu bat ematea da. Zure puntualtasunak, abiadurak eta ahaleginak norbaiten bizitza berehala hobetu dezaketela jakitea da kontua.
Horregatik neurtzen ditugu iristeko orduak, galdutako deiak, erreskateak… ez formalitateagatik, baizik eta minutu bakoitzak balio duelako. Eta oso ondo dakigulako zer esan nahi duen zain dagoen pertsonarentzat.
Gure helburua ez da datu edo txostenen bidez soilik neurtzen. Benetako istorioen bidez neurtzen da: familia baten lasaitasuna, berriro libreki mugitu daitekeen norbaiten lasaitasuna, itxi ezin den ospitale baten segurtasuna, eta abar.
Hori da benetan bultzatzen gaituena: zerbitzuarekiko grina . Eta FAINen denok partekatzen dugu grina hori: teknikariek, gainbegiraleek, salmenta-langileek eta taldeko kide guztiek. Azken finean, gure eginkizuna igogailuak mugitzea baino gehiago baita. Bizitzak aldatzeari buruzkoa da.
Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa: GDPR eta LOPDGDDren arabera, FAIN ASCENSORES SA-k ematen dizkiguzun datuak prozesatuko ditu behar duzun informazioa emateko zurekin harremanetan jartzeko. Zure datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago lortzeko eta zure eskubideak erabiltzeko, bisitatu gure pribatutasun politika.
