FAIN teknikari batek mantentze-lan edo konponketa bisita bat egiten duenean, beti sortzen du lan-agindu bat. Gure sektorean oso ohikoa den dokumentu honek idatziz jasotzen ditu ekipamenduan egindako zereginak, data eta lanaren iraupena. Baina nola egiaztatu dezake bezeroak lan horren zehaztasuna?
FAINen, aurrerapauso bat eman dugu galdera honi gardentasun osoz erantzuteko: denbora batez , gure lan-aginduak geolokalizatuta daude eta igogailu bakoitzean instalatutako QR kodeekin lotuta daude . Urrats sinple honek aldea eragiten du, gardentasuna, fidagarritasuna eta trazabilitatea bermatzen baititu.
1. Laneko atalak: zer diren eta zergatik diren hain garrantzitsuak
Lan-agindua gure teknikariak esku-hartze bakoitzaren ondoren betetzen duen erregistroa da. Bertan funtsezko informazioa dokumentatzen da:
- Bezeroaren edo proiektuaren xehetasunak
- Langilearen identifikazioa (teknikaria)
- Egindako zerbitzu mota (mantentze prebentiboa, konponketa, etab.)
- Hasiera eta amaiera data eta ordua
- Gertakari edo behaketa garrantzitsuak
- Zereginak burututa
- Argazkiak
- Sinadura
- Txostenaren egoera.
Ikus dezakezuenez, zerbitzuaren trazabilitatea eta gure bezeroekin komunikazioa bermatzeko oinarrizko dokumentua da hau. Hala ere, praktikan, beti egon da erronka bat elementu honi dagokionez: Nola berma dezakegu txostenak gertatutakoa zehatz-mehatz islatzen duela?
2. Geolokalizatutako txostenen iraultza
FAINen, gure prozesuen kalitatea hobetzeko mugikor teknologia aurreratua txertatu dugu. Lan-agindu bakoitza automatikoki lotzen da teknikariaren benetako kokapenarekin exekutatzen den unean. Gainera, erregistro hau teknikariak instalazioa bisitatzen duen bitartean eskaneatzen dituen hiru QR kodeen geokokapenarekin gurutzatzen da, horrela makina-gelan, igogailuaren zuloan eta kabinan duen presentzia egiaztatuz, bakoitza bere QR kodearekin (kabinaren kasuan, kode hau ate-markoan dago).
QR kode hauek geolokalizatuta daude eta kontratuari lotuta daude, beraz, sistemak egiaztatzen du irakurketa benetan dagokion kokapenetik egiten den ala ez.
Hau posible da gure aplikazioak automatikoki grabatzen duelako:
- Geolokalizazioa lanaren hasieran
- Geolokalizazioa lana amaitutakoan.
Horrela, ziurtatutako frogagiria ematen da teknikaria adierazitako instalazioaren puntu bakoitzean adierazitako orduan zegoela.
Nola funtzionatzen du teknologia honek?
Gure aplikazioak Android geokokapen sistema erabiltzen du, eta honek honako hauek konbinatzen ditu:
- GPSa eta beste satelite sistemak
- Wi-Fi sareak
- Mugikorreko antenak
- Bluetooth-a
- Gailuaren barneko sentsoreak
Informazio guzti hau konbinatzen da kokapen fidagarria eskaintzeko, ingurune konplexuetan ere (barrualdean, hirigune trinkoetan, etab.). Zehaztasuna ingurunearen arabera aldatzen da: GPSarekin metro batzuetatik hasi eta hainbat kilometrora gailu mugikorraren sarea bakarrik erabiltzen bada.
Prozesua segurua, kontrolatua eta guztiz pribatutasuna errespetatzen duena da. Androidek baimen espezifikoak kudeatzen ditu, atzeko planoan erabiltzea mugatzen du eta datuak enkriptatzen ditu, geokokapen fidagarria bermatuz segurtasuna arriskuan jarri gabe.
3. BIDI kodeak: hiru puntu gako berrikuspen osoa berresten dutenak
Mantentze prebentiboko edozein eragiketa egiterakoan, teknikariak hiru QR kode eskaneatu behar ditu, hemen kokatuta:
- Kabina
- Zuloa
- Makina-gela
Irakurketa bakoitza dagokion data eta orduarekin erregistratzen da, eta horrek egiaztatzea ahalbidetzen du teknikaria fisikoki egon dela igogailuaren puntu kritiko horietako bakoitzean.
4. Gardentasun handiagoa gure bezeroentzat
Geokokapenari + QR kodeen irakurketari esker:
- Zehaztasunez frogatu dezakegu teknikaria non eta zer ordutan zegoen.
- Bezeroaren sinadurarik gabe ere posta elektronikoz bidalitako txostenek dokumentazio-fidagarritasun maila oso altua dute.
- Bezeroak erregistro objektibo, egiaztagarri eta oso arrastagarria jasotzen du.
- Barne kudeaketa seguruagoa eta eraginkorragoa da.
Hemen aurkeztutako informazioa bereziki erabilgarria da aurrez aurre sinatzea bideragarria edo beharrezkoa ez den inguruneetan.
5. Benetako adibidea: Nola erregistratzen da esku-hartze bat?
Hurrengo irudiek, adibide gisa, geolokalizatutako lan-txosten bat erakusten dute. Bertan ikus dezakegu:
- Hasierako geokokapena : 17:40:02
- Geokokapenaren amaiera : 18:09:15
- BIDI irakurketak kabinan, zuloan eta makinen gelan dagokien orduarekin erregistratuta.
- Ekintzen historia (“saioa hasteko banda”): urrats guztiak gordetzen dira.
Xehetasun maila honek lan bakoitza dokumentu oso sinesgarri bihurtzen du.
6. Helburu argi bat: zerbitzu-enpresa onena izatea
FAINen, uste dugu gardentasuna funtsezkoa dela gure egungo eta etorkizuneko bezeroekin konfiantza eraikitzeko. Horregatik inbertitzen dugu gure prozesuak trazagarriagoak eta egiaztagarriagoak egiten dituen teknologian. Zerbitzu zintzo, profesional eta seguruarekiko dugun konpromisoaren parte da.
Geolokalizatutako txostenak ez dira aurrerapen teknologiko bat soilik; gure bezeroentzako bermea ere badira eta mantentze modernoago, fidagarriago eta eraginkorrago baterantz beste urrats bat, azken helburuarekin FAIN bihurtzea, gure bigarren helburu estrategikoan adierazten den bezala, ” zerbitzu-enpresa onena “.
Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa: GDPR eta LOPDGDDren arabera, FAIN ASCENSORES SA-k ematen dizkiguzun datuak prozesatuko ditu behar duzun informazioa emateko zurekin harremanetan jartzeko. Zure datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago lortzeko eta zure eskubideak erabiltzeko, bisitatu gure pribatutasun politika.
