Baina nola egiten dugu?<\/p>\n\n
1. Gure konpromisoen bidez<\/h2>\n\n
Dakizuenez, erakunde osoan ezagunak diren 10 konpromiso ditugu gure bezeroekiko<\/a> . Konpromiso horietako bakoitzak zerbitzu-KPI bat du lotuta, eta parte hartzen duten talde ezberdinek egunero neurtzen dute. <\/p>\n\n Zehazki, 5. eta 7. helburuak azpimarratu nahi ditugu, hau da:<\/p>\n\n Urte askotan zurekin egon nahi dugu eta badakigu konfiantza dela harreman on baten oinarria<\/strong> . Horregatik nahi dugu uneoro ulertzea zer erosten ari zaren eta zer kontratatzen ari zaren.<\/p>\n\n Izan ere, ez dugu eskatzen duzun aurrekontua<\/strong> prestatzen bakarrik, xehetasun guztietaraino aztertzen dugu, eta gure salmenta-taldeak puntu guztiak azalduko dizkizu eta dituzun galderak erantzungo dizkizu, klausula ezkuturik gabe!<\/p>\n\n Gainera, guztiaren berri ematen dizugu: inflazioa edo osagaien eskasia bezalako egoera zailetatik hasi eta gurekin duzun kontratuan eragina duten araudi-aldaketetaraino<\/strong> … Informazio guztia izan dezazun (eta uler dezazun!) nahi dugu.<\/p>\n\n Komunikazio argi eta zuzena<\/strong> eskaintzeko konpromisoa dugu, eta gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua 24\/7 dago martxan.<\/p>\n\n Gainera, FAIN bezero gisa, taldeko edonorekin harremanetan jarri ahal izango zara, edozein unetan, zuzendari nagusia barne. Ez da txantxa! <\/p>\n\n FAINen, gure departamentu guztien digitalizazio<\/strong> progresiboaren alde gaude. Uste dugu tresna digitalak txertatzea dela gure bezeroei gardentasuna eskaintzeko modurik onena. <\/p>\n\n Besteak beste, zure ekipamenduari buruzko denbora errealeko datuak ditugu, gure teknikariek egindako esku-hartze bakoitzaren aurreko eta ondorengo argazkiak, lan-txosten digitalizatuak, ekipamenduen eta profesionalen jarraipena eta geokokapena zerbitzu arinagoa eta eraginkorragoa eskaintzeko, etab.<\/p>\n\n FAIN bezero gisa, gure zuzendari nagusiaren<\/strong> telefono zenbakira eta helbide elektronikora sarbidea izango duzu. Ongietorri gutunean eta aurrekontu guztietan aurkituko dituzu. <\/strong>eman diezazkizukegunak. Eskura ez badituzu, hona hemen: <\/p>\n\n Gauza bera gertatzen da Zuzendaritza Taldeko gainerako kideekin<\/strong> : Presidentea, Merkataritza Zuzendaria, Marketin eta Komunikazio Zuzendaria, Ekoizpen eta Logistika Zuzendaria, etab.<\/p>\n\n Gure webgunetik,<\/a> izen eta argazki<\/strong> bidez identifikatu ditzakezu eta zuzenean sar zaitezke haien LinkedIn profiletara. Guztiak dira atseginak eta prest ematen dituzte beren telefono zenbakia eta\/edo helbide elektronikoa eskatzen dutenean… a, eta haien bulegoko ateak<\/strong> beti daude zabalik edozein bezeroentzat! Hitzordua eskatzen baduzu, emango dizute; haien enpresako instalazioak bisitatzeko eskatzen baduzu, bisita antolatuko dute… Eta ez badiguzu sinesten, probatu zeuk! <\/p>\n\n FAINen hartu dugun politika hau (edo ” filosofia<\/strong> ” hau, nahiago duzuen bezala deitu) bereizgarri<\/strong> bat dirudi, ez bakarrik gure lehiakideengandik bereizten gaituena, baita beste edozein enpresarekin alderatuta ere, edozein sektoretakoa izanik ere.<\/p>\n\n Horrez gain, hainbat komunikazio kanal<\/strong> eskaintzen dizkiegu gure bezeroei: telefonoa, WhatsApp, sare sozialak, etab., eta baita Bezeroaren Defendatzailearen<\/a> figura ere.<\/p>\n\n Goian aipatutako arrazoi guztiengatik, profesional eskuragarriekin (beren kargua edozein dela ere) eta %100ean gardena den<\/strong> enpresa serio eta zintzo baten bila bazabiltza, bai garai onetan bai ez hain onetan, aurkitu gaituzu!<\/p>\n\n5. zk.: “Zintzotasunez ari gara”<\/h3>\n\n
7. zk.: “Beti eskuragarri zuretzat”<\/h3>\n\n
2. Tresna digitalekin<\/h2>\n\n
3. Zuzendari Nagusi eta Zuzendaritza Batzorde eskuragarri bati esker<\/h2>\n\n
![\"Rafael](\"https:\/\/fain.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/DSC9837-Edit_copia-2-1-1-scaled.jpg\")
<\/figure>\n\n\n