Igogailuak huts egin du, eta konponketa azkar baten zain, berrezartzea erabakitzen duzu. Ups! Hau da egin dezakezun gauzarik txarrena.
Hona hemen zergatik:
Igogailua berrabiaraztean kontrol-paneleko memoria ezabatzen da.
Zure ekipoa berrezartzeak automatikoki ezabatzen du kontrol-paneleko memoria (eta, ondorioz, bertan gordetako errore guztiak). Beraz, FAINek ezingo du identifikatu zure ekipoa akastuna denik edo itzaltzearen kausa zehaztu .
Beraz, zeure kabuz jokatzen baduzu… kalte bat egiten ari zara zeure buruari! Oso litekeena da FAINek (edo mantentze-kontratua duzun enpresak) denbora gehiago behar izatea zure arazoa konpontzeko.
Igogailua berrezartzean, arauak hausten ari zara.
2024ko uztailaren 1ean ITC (Jarduera Tekniko Osagarria) berria indarrean sartzearekin batera, ” igogailuaren arduradunaren ” figura desagertuko da, eraikineko atezainaren (etxebizitza eraikinetan) edo mantentze-lanetako arduradunen (fabriketan edo bulego eraikinetan) gaineko erantzukizuna.
Harrezkero , igogailuen mantentze-lanetan espezializatutako igogailu-teknikari kualifikatu batek izan ezik, ezin du inork ekipamendua erabili . Aldaketa hau logikoa izan zen eta industriaren aspaldiko eskaera bati erantzun zion, teknikari espezialistak baitira mota guztietako zereginak (mantentzea, erreskatea, objektuak zulotik ateratzea, etab.) segurtasunez egiteko bereziki trebatutako profesional bakarrak.
Beraz, bat-bateko geldialdi baten kasuan, atezainak edo bizilagunek ekipamendua berrezartzea aukeratzen badu, 355/2024 Errege Dekretuaren xedapenak urratuko ditu, zeinak ITC berria onartzen duen.
Igogailu bat nola berrezarri galdetzen ari bazara, erantzuna profesional bat da (eta FAINen azkar jokatzen dugu).
FAINen, 10 konpromiso ditugu gure bezeroekiko. Besteak beste, edozein matxura-txosteni bi ordu baino gutxiagoan erantzuteko konpromisoa hartzen dugu kontratatutako mantentze-ordutegian. Itxaronaldi arrazoizkoa baino gehiago da, ez duzu uste?
Zure ahotsa ematen dizugu eta zure interesak defendatzen ditugulako.
Arazoa konpondu ondoren, bezeroari gogobetetasun inkesta bat bidaltzen diogu gure zerbitzuari buruz zer iritzi duen jakiteko. Erantzunak aztertu eta zure itxaropenak betetzen ez dituzten alderdiak hobetzeko erabiltzen ditugu. Ekimen honek erakusten du pertsonak direla FAINek egiten duen guztiaren muina .
Nolanahi ere, gure zerbitzuarekin pozik ez dagoen edozein bezerok gurekin harremanetan jar daiteke gure ohiko bideak erabiliz edo, nahiago badu, FAIN Bezeroaren Defendatzailearekin harremanetan jar daiteke ( [email protected] ), gure erakundearen barruan aurkeztutako kexa bakoitza modu independentean aztertzen duen eta proposatutako irtenbidearekiko gogobetetasun maila ebaluatzen duen figura bat.
Inoiz igogailua berrabiarazi eta berrezarri nahi baduzu, espero dugu iritziz aldatu izana. Hemen gaude zure ekipamendua zaintzen eta haren bizitza luzatzen informatzeko, hezteko eta laguntzeko.
Galderarik baduzu, jakinarazi iezaguzu!
FAIN Igogailuetan #BetiGaude laguntzeko eskuragarri.
Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa: GDPR eta LOPDGDDren arabera, FAIN ASCENSORES SA-k ematen dizkiguzun datuak prozesatuko ditu behar duzun informazioa emateko zurekin harremanetan jartzeko. Zure datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago lortzeko eta zure eskubideak erabiltzeko, bisitatu gure pribatutasun politika.
