Gure igogailuen mantentze-kontratuek ohiko mantentze-bisita baino askoz zerbitzu gehiago hartzen dituzte barne.
Modu sinplifikatuan, ordaintzen duzun prezioak zerbitzu hauetarako sarbidea ematen dizu:
Zer sartzen da igogailu baten mantentze-kontratu batean?
Mantentze prebentiboa
Espainiako araudiaren arabera derrigorrezkoa den mantentze prebentiboa sendatzea baino hobea dela dioen premisan oinarritzen da. Ikuspegi proaktibo honek ikuskapenak, doikuntzak eta mantentze-lan planifikatuak (osagaien lubrifikazioa, kalibrazioak, piezen ordezkapen prebentiboa, etab.) aldizka egitea dakar, arazo potentzialak identifikatu eta konpontzeko, benetako akats bihurtu aurretik.
Matxura zerbitzua
Aurreko mota ez bezala, konponketak ( mantentze zuzentzailea ere deituak) erreaktiboak dira: akatsak gertatu ondoren konpontzean oinarritzen dira. Lan mota hau beharrezkoa izan ohi da igogailu batek funtzionatzeari uzten dionean edo arazo larri baten zantzuak erakusten dituenean (adibidez, zarata ezohikoak edo mugimendu bat-batekoak).
24 orduko zerbitzua
FAINek 10 konpromiso ditu bere bezeroekiko. Horietako bat #BetiEskuragarri egotea da zuretzat, hau da, 24/7/365 zerbitzua eskaintzen dugu. Badakigu larrialdiak ez direla ordutegi bati eusten, eta zure segurtasuna eta lasaitasuna lehenesten ditugu beste edozeren gainetik.
Gure Bezeroarentzako Arreta Zentroak alerta, jakinarazpen, dei, kontsulta, eskaera eta abar guztiak jasotzen ditu. Sail honetako langileen %100a langile finkoak dira eta behar bezala prestatuta daude esaten diezuna ulertzeko eta interpretatzeko. Beti aurkituko duzu beste aldean pertsona enpatiko bat, lagunduko dizuna eta zure interesak zainduko dituena.
OCAren laguntza.
Gure zerbitzuaren beste atal garrantzitsu bat Kontrol Erakunde Baimenduei (OCA) laguntza ematea da; erakunde horiek, erabateko independentziaz jardunez, mantentzen ditugun ekipamenduen egoera ona eta segurtasuna bermatzeko kontrolak eta ikuskapenak egiten dituzte.
Erantzukizun Zibileko Aseguru Poliza
355/2024 Errege Dekretuak onartutako igogailuen ITCak adierazten duen bezala, igogailuak mantentzen dituen enpresa guztiek erantzukizun zibileko asegurua kontratatu behar dute. zerbitzua ematean sor daitezkeen kalteak estaltzen dituen aseguru profesionala, istripu bakoitzeko 600.000 euroko gutxienezko estaldurarekin, igogailuen erabiltzaileak eta jabeak babesteko.
FAINen kasuan, 15 milioi euroko estaldura dugu. Neurri honen helburua igogailuen erabiltzaileak eta jabeak babestea da, gure enpresak ekipamendua instalatzen duen bitartean eta baita indarrean dagoen kontratu baten arabera ematen diren mantentze-zerbitzuetan ere, gorabeherak izanez gero.
Bezeroaren defendatzailea
Bezeroen gogobetetasuna bermatzeko, FAINek konpromisoa hartzen du edozein kexa edo erreklamaziori gehienez 24 orduko epean erantzuteko.
Bezeroaren Defendatzailea kexak aztertu eta ikertzeaz arduratzen da, eta gure bezeroen arazo eta kezkei irtenbide egokiak, bidezkoak eta asegarriak eskaintzeaz. Ondoren, gure Kalitate sailak bezeroaren gogobetetasun maila ebaluatzen du konponbidearekin.
Auditoriak, kalitatea eta segurtasuna
Segurtasuna lehentasuna da FAINen, eta erakundeko kide guztiek badakite horren berri. Izan ere:
- Gure teknikariak ekipamendu bakoitzean dauden arriskuak ebaluatzeko prestatuta daude.
- Laneko auditoria jarraituak egiten ditugu. Barne-auditore bat dugu, ikuskapenen, gune-bisiten, prestakuntzaren, gertakarien ikerketaren eta beste hainbaten bidez legezko betetzea kontrolatzen duena.
- Gure laneko arriskuen prebentzio zerbitzu propioa dugu, sukurtsal guztiak aldizka bisitatzen dituena.
- Zuzendaritza-talde osoak eta erdi mailako zuzendaritzak hiruhileko bakoitzean gutxienez segurtasun-auditoria bat egiteko ardura dute teknikarietako bati, legez ezarritako prozedurak ezagutzen eta betetzen dituztela egiaztatzeko.
- Gure langileen ezagutzak eguneratzeko eta freskatzeko, segurtasunari buruzko prestakuntza saioak eta bilerak aldizka egiten ditugu.
Izan ere, gure leloa “Etxera seguru itzultzeko” da.
Piezen ordezkapena
Igogailurako jatorrizko piezak eta ordezko piezak eskuratzeko aukera bermatzen dugu, edozein dela ere marka, fabrikatzaileek fabrikatzen dituzten produktuen ordezko piezak baimendutako enpresei saltzera behartuta baitaude.
Gure kasuan, gehien erabiltzen diren piezen stocka mantentzen dugu erantzun-denbora azkarrak eskaintzeko.
Gehigarriak
Goikoa nahikoa ez balitz bezala:
- FAINekin sektore osoko itxaronaldi laburrenak izango dituzu: 30 minutu baino gutxiagoan erantzuten diegu harrapaketei; eta matxuren txostenei, 2 ordu baino gutxiagoan.
- Gurekin kontratua egiten baduzu, azken aurrerapen teknologikoetarako sarbidea izango duzu. Adibidez, gure zerbitzuaren kalitatearen zati handi bat gure talde teknikoak geokokatzeko gaitasunari eta bezeroekin ditugun eragiketen gardentasunari zor zaio (egindako lanaren argazkiak, Bezeroen Atarian igotako txosten sinatuak, etab.).
- Produktu eta zerbitzu iraunkorrak eskaintzen ditugu, bizi garen munduaz arduratzen garelako.
- Teknologia aliatu gisa ulertzen dugu eta etengabe berritzen ari gara.
- Belaunaldien arteko bizikidetzaren aldeko apustua egiten dugu: kide zaharrenen esperientzian oinarritzen gara, baina prestakuntza eta aukerak eskaintzen dizkiegu gazteenei.
- Gure kontratuen % 99 mugagabeak dira eta lan-baldintza justuak eskaintzen dizkiegu gure langileei, lan egiteko enpresa onena izan nahi dugulako.
Igogailuen mantentze-kontratu motak
FAINen, ez ditugu kontratuak bakarrik eskaintzen, zure beharretara egokitutako irtenbideak ere eskaintzen ditugu. Mantentze-kontratu hauetatik zein egokitzen da hobekien zure beharretara?
- Ezinbesteko kontratua . 30 minutu baino gutxiagotan erreskateak, ikuskapenak eta mantentze-lanak, eta matxura-laguntza barne hartzen ditu.
- MAX Kontratua . Goikoaz gain, piezen ordezkapen partziala doan barne hartzen du.
- Bikaintasun Kontratua . MAX kontratuaren abantailez gain, matxura laguntza luzatua eta doako piezen ordezkapen luzatua barne hartzen ditu.
Kontratatuta dituzun zerbitzu guztien berri izan ondoren, mantentze-kuota garestia dela uste al duzu oraindik?
Galderarik baduzu edo doako aurrekontu bat nahi baduzu, utzi zure harremanetarako informazioa!
Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa: GDPR eta LOPDGDDren arabera, FAIN ASCENSORES SA-k ematen dizkiguzun datuak prozesatuko ditu behar duzun informazioa emateko zurekin harremanetan jartzeko. Zure datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago lortzeko eta zure eskubideak erabiltzeko, bisitatu gure pribatutasun politika.
