Argentinatik Espainiara iritsi zen itzulerako txartel batekin eta master bat egiteko ideiarekin. Hala ere, InfoJobs-en udako ordezko lan eskaintza batek bere planak eta bizitza aldatu zituen . Gaur egun, 18 urte geroago, Mar Morelli FAINeko kulturaren zaindaria da Zoriontasun Zuzendari Nagusi (CHO) gisa.
Harekin eseri gara 2025 historiko bat errepasatzeko, Adimen Artifizialaren erronkei buruz hitz egiteko eta zergatik, sektoreko erraldoi bihurtu den arren, FAINek oraindik ere bere arima mantentzen duen jakiteko.
Galdera. FAIN azken urteotan nabarmen hazi den familia-enpresa bat da, eta zuk zuzenean bizi izan duzu bidaia hori, 18 urte baino gehiago daramatzazu enpresan. Nola sartu zinen enpresan, eta zer gogoratzen duzu hemengo lehen egunez?
Erantzuna: Egia esan, patuaren bira bat izan zen. Hilabete batzuk besterik ez neramatzan Madrilen; Argentinatik etorri nintzen, gradua amaitu ondoren , Kudeaketa Sistemen masterra egitera, baina nire asmoa amaitu eta itzultzea zen! Orduan, InfoJobsen lan eskaintza bat ikusi nuen amatasun baimena betetzeko. Ia arrazoi logistikoengatik aurkeztu nintzen lana, bulegoa garai hartan partekatzen nuen apartamentuaren ondoan baitzegoen.
Data ezin hobeto gogoratzen dut: abuztuaren 1ean hasi nintzen. Madril hutsik zegoen, eta hasieran oso bakarrik sentitu nintzen. Lehen egun haietan nire lagun bakarrak artxibatzeko OCA (Baimendutako Kontrol Erakundeak) txostenen paperezko kopia amaigabeak izan ziren. Pixkanaka, lankideak itzuli ziren, eta hutsetik ikasi nuen: fitxategiak prestatu, inprimatu eta dena eskuz muntatu genuen ordenan… Atzera begiratuta, historiaurrekoa zen! (Barreak).
G. Ia bi hamarkadaz enpresa batean egotea ez da ohikoa gaur egun. Zerk bultzatu zintuen FAINen geratzera eta beste erronka profesional batzuk ez bilatzea beste nonbait?
R. Gezurra esango nuke noizbait ez nuela kontuan hartu esango banu, batez ere konplazentzia saihesteko eta beste errealitate batzuk bizitzeko ezinegona horregatik. Baina atzera begiratuta, konturatzen naiz enpresa berean egoteak ez duela esan nahi leku berean egotea. FAINek ez dio eboluzionatzeari utzi, eta ni harekin batera eboluzionatu dut .
Sekretua eskua altxatzeko ausardia izan da aldaketa sortzeko . Gizakiok baloratua eta talde baten parte sentitu behar dugu, eta hemen izugarri zortea izan dut orain lagunak diren profesional harrigarriak ezagutzeagatik. Ardura eta erronka berriak hartzeko etengabeko aukera horrek mantentzen nau hemen. Ez naiz erosotasunagatik geratu; erronkagatik geratu naiz.
G. Zer aldatu da gehien enpresan sartu zinenetik, eta zer esango zenuke, zorionez, berdin mantendu dela?
R. Harrigarria! Hainbeste gauza aldatu dira, ezen zaila baita aukeratzea. Eraldaketa izugarria izan da: lidergo estiloa, tresna digitalak, lan-bizitza oreka… Baina mugarri bat aukeratu beharko banu, hiru helburu estrategikoak ezartzea eta pertsonengan benetan arreta jartzea izango litzateke. Niretzat, horrek inflexio-puntu bat markatu zuen FAINen garapenean.
Eta zer da berdin jarraitzen duena? Hurbiltasuna. Korporazio handi askok bidean galtzen duten “gauza” humano hori, eta guk mantentzen duguna. Gure tamaina izan arren, oraindik ere elkarri begiratzen diogu begietara.
G. Jende gutxik ezagutzen du enpresa hau zuk bezain ondo. Zure esperientziatik, zerk bereizten du FAIN sektoreko beste enpresetatik?
R. Zaila da lehen eskutik bizi ez duzuna epaitzea, baina langileen hautaketan dudan postutik, kanpotik datozen pertsona asko elkarrizketatzen ditut eta denak bat datoz gauza berean: multinazional handiek deshumanizatzeko joera dute.
FAINen, bereizten gaituena korporazio handi baten indarra eta familia baten berotasuna uztartzea da. Nik ere nabarmenduko nuke pertenentzia sentimendu sendoa. Beste egitura zurrunago batzuetan, jendea etorri, bere lana egin eta alde egiten du. Hemen, loturak sortzen dira. Enpresa handi bat gara, egonkortasuna eta etorkizuna eskaintzen dituena, baina non elkarri izenaz agurtzen diogun pasilloetan. Segurtasun eta giro gizatiar horren konbinazioa da gure ezaugarri nagusia.
G. Zoriontasun arduradun nagusia (ZO) zara. Zure karguak interes handia sortzen ari da, bai enpresaren barruan bai kanpoan. Zer dakar zehazki zure eginkizunak?
E. Zorionez, gero eta zabalduago dagoen jarrera da, baina aitortu behar dut hasieran uste orokorra zela “lore alaia” edo “festa-neska” izango nintzela. Ezer ez dago egiatik urrunago.
Nire eginkizunaren helburua estrategikoa da: lan-ingurunea esperientzia positiboa eta esanguratsua izatea bermatzea. Horrek zuzenean eragiten dio negozioari, langileen konpromiso handiagoa sustatzen baitu, eta horrek, zalantzarik gabe, enpresaren emaitza ekonomikoei mesede egiten die. Nire lanak Giza Baliabideak, Barne Komunikazioa eta Kultur Kudeaketa integratzen ditu. Entzutea da kontua, hobekuntzarako arloak arazo bihurtu aurretik identifikatzea eta FAINen balioak bizitzea, ez horman idatzita soilik. Laburbilduz: guztiok harro esan ahal izateko lan egitea FAIN garela.
G. Zoriontasun arduradun nagusi gisa, erronka gehigarri bat duzu: FAINeko langileen zati handi bat bulegoan ez, kanpoan dauden teknikariak dira. Nola ziurtatzen duzu kultura eta lotura hori sentitzea haiek ere?
R. Zalantzarik gabe, hori da sektorearen erronka handiena. Teknikariek batzuetan otso bakartiak bezala sentitzen dira. Horregatik egiten dugu hainbeste ahalegin barne komunikazioan, sukurtsaletara egindako bisitetan eta talde ekitaldietan. Gakoa da sentitzea, makina gela batean bakarrik lan egiten ari diren arren, egitura oso bat dutela atzean laguntzeko. Haien telefonoek ez dute matxuren berri emateko bakarrik jotzea nahi dugu, baita jendeak “Zer moduz?” galdetzearekin ere.
G. Zure lanaren zein atalik da aberasgarriena… eta zein da konplikatuena?
E. Gauzarik aberasgarriena da ikustea jendearen eguneroko bizitza hobetu dezakezula, ekimen txiki batek norbait lanean erosoago sentiarazten duenean.
Alderdirik konplexuena komunikazio-matxuraren kudeaketa da. Batzuetan, informazioa ez da behar bezala isurtzen, eta horrek ideia okerrak eta frustrazioa sortzen ditu. Alderdi emozional hau kudeatzea eta taldeak berriro lerrokatzea da zailena, baina baita beharrezkoena ere.
G. 2025a urte historikoa izan da FAIN Taldearentzat. Aurten gertatu den guztiaren artean, zein lorpenez zaude harroen, bai maila pertsonalean bai profesionalean?
E. Bereziki harro nago Kontratazio arloaren profesionalizazioaz. Ez da berehalako zerbait izan, baizik eta 2025ean amaitu den hainbat urtetako lanaren emaitza. Jauzi kualitatibo bat eman dugu tresna berriak ezarriz eta hautagaien ebaluaziorako Adimen Artifiziala erabiltzen hasiz, eta horrek askoz eraginkorragoak egiten gaitu.
Baina, batez ere, nire poztasun handiena prozesu horretan giza esperientzia zaintzea lortu izana da: ziurtatu dugu lanpostu baterako aurkezten den edonork, azkenean kontratatua izan edo ez, “aho zapore ona” eta FAINen pertzepzio positiboa duela alde egiten duela.
Gainera, izugarri pozik nago gure 100 laguntzaileak kontratatzen ari naizelako. Erronka zoragarria eta estrategikoa da, haiekin ez baitugu gure taldea handitzen bakarrik, baita etorkizunerako enpresak behar duen belaunaldi-trantsizioa bermatzen ere .
G. 100 laguntzaile horiei eta belaunaldi-aldaketari buruz ari zinen. Behetik hasi zinen paperak aurkezten, zer aholku emango zenioke gaur lehen aldiz FAINera sartzen den gizon edo emakume gazte bati?
E. Jakin-minak izateko esango nieke. Ez izateko beldurrik galderak egiteko, iradokizunak egiteko eta baita akatsak egiteko ere. FAIN unibertsitate bikaina da ikasteko gogoz bazaude. Ez diezaietela etxeko lanak bakarrik egin aholkatuko nieke, baizik eta negozioa ulertzen saiatzea, beteranoekin hitz egitea eta haien esperientzia barneratzea. Hemen, jarrerak curriculuma bezainbeste edo gehiago balio du.
G. Zeintzuk dira, zure ustez, datozen urteetarako erronka nagusiak, pertsonen eta kulturaren aldetik?
E. Bi fronte argi ditugu. Lehenengoa talentua erakartzea eta atxikitzea da. Merkatua oso lehiakorra da, eta estrategia sendo bat behar dugu jendea ez bakarrik etor dadin, baita konprometitu eta “FAIN bihotza” gara dezan ere.
Bigarrena teknologikoa da: tresna berrietara egokitzea, batez ere IAra. Ziur nago ate asko irekiko dizkigula eta eraginkorragoak egingo gaituela, baina erronka gure funtsa galdu gabe integratzean datza.
G. Badakigu nor den Mar CHO, baina nor da Mar FAINetik irteten denean? Zer egiten duzu zure denbora librean?
R. Oso aktiboa naiz! Bidaiatzea eta leku berriak ezagutzea maite dut; uste dut nire DNAn dagoela, putzua zeharkatu izana. Benetan gustatzen zait familiarekin eta lagunekin denbora pasatzea; niretzat, maite dituzun pertsonekin inguratutako otordu on bat da planik onena. Eta aitortzen dut deskonexio osoaren uneak ere behar ditudala bateriak kargatzeko eta postu honek behar duen energiarekin itzultzeko.
G. Azkenik, FAINerako desio bat egin ahal izango bazenu urte batzuk barru, zein izango litzateke?
R. Nire nahia da, zalantzarik gabe, sektoreko enpresarik desiragarriena izatea lan egiteko; besteek izan nahi duten eredua izatea. Eta, horrekin lotuta, belaunaldien arteko trantsizioa loratzea gustatuko litzaidake. Urte batzuk barru, gaur egun laguntzaile gisa gurekin bat egiten ari diren gazte horiek gure kulturaren lider eta zaindari bihurtu direla ikusi nahi dut. Merkatuko erreferente izatea, bai, baina datozen hamarkadetarako “FAIN bihotza” ziurtatuta.
Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa: GDPR eta LOPDGDDren arabera, FAIN ASCENSORES SA-k ematen dizkiguzun datuak prozesatuko ditu behar duzun informazioa emateko zurekin harremanetan jartzeko. Zure datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago lortzeko eta zure eskubideak erabiltzeko, bisitatu gure pribatutasun politika.
