FAIN Taldearen buru ia hamabi urte eman ondoren, Rafael Fernándezek enpresaren azken historiako kapitulu esanguratsuenetako bat amaitzen ari da. 2014an iritsi zenetik, FAINek eraldaketa eta profesionalizazio prozesu sakona jasan du.
Ondorengotza planifikatzea lehen egunetik hasi behar delako uste sendoari leial, Rafael Fernándezek lehen lerroko zuzendaritza utziko du orain, proiektu sendo bat eta Taldea etorkizunera gidatzeko prest dagoen talde bat eraiki izanaren lasaitasunarekin. Garrantzitsua da gogoratzea, zuzendari nagusi kargua utzi arren, Rafaelek FAINekin lotura izango duela Administrazio Kontseiluko aholkulari gisa duen rol berrian. Izan ere, bere telefono zenbakia (659 020 130) eta enpresaren helbide elektronikoa ( [email protected] ) aktibo mantenduko dira eta #BetiEskuragarri behar den edozer gauzatarako.
Elkarrizketa honetan, hamabi urte hauen balantzea egiten du, mugarri nagusiak errepasatzen ditu, berrikuntzaren eta zerbitzuaren rolaren inguruan hausnartzen du, eta lidergoari, enpresa-kulturari eta FAINen uzten duen ondareari buruzko ikuspegi oso pertsonala partekatzen du.
Galdera: FAINen buru izan zaren denboraren liburua ixteko garaia heldu da. Zein da 12 urte hauen balorazio orokorra?
Erantzuna . Atzera begiratuta, nire lehen sentimenduak esker ona eta harrotasuna dira. 2014an enpresa honetako zuzendari nagusi kargua hartu nuenean, ikuspegi argi bat nuen: FAIN enpresa profesional eta pertsonengan zentratutako bat bihurtzea, zuzendari nagusi baten bost indarrak (kontseilua, langileak, bezeroak, hornitzaileak eta gizartea) orekatuz, hazkunde jasangarriarekin, zerbitzu bikainarekin eta definitzen gaituen ukitu pertsonala galdu gabe. Gaur egun, zintzotasun osoz esan dezaket helburu hori lortu dela. Tamaina, gaitasun teknikoetan, nazioarteko presentzian eta, batez ere, gure barne kulturan hazi gara.
FAIN salmenta taldearekin izan nuen lehen bileretako bat biziki gogoratzen dut. Garai hartan ezinezkoa zirudien erronka bat jarri nien: mantentze-lanetan 100.000 igogailu lortzea . Sinesgaitzak ziren askoren ustezko helburu ezinezkoaren aurrean. Gaur egun, ez dugu helburu hori lortu bakarrik, gainditu ere egin dugu, eta miresgarriena da talde berarekin egin dugula, elkarrekin haziz, ikasiz eta gure oinarrizko balioak galdu gabe.
Bidaia osoa beti gidatu izan dut lehen egunetik errepikatu eta defendatu ditudan hiru helburu estrategikok:
1. Lan egiteko enpresarik onena izatea , profesional motibatu eta konprometituekin.
2. Zerbitzu-enpresa onena izatea , kalitatea, abiadura eta hurbiltasuna eskainiz.
3. Hazi errentagarri , iraunkor eta arduratsu.
Zutabe hauek moldatu dute gure jarduteko modua eta koherentzia eman digute erabaki guztietan eta bideko urrats guztietan.
G. Nolakoa izan da FAINen hedapena azken urteotan?
R. Zalantzarik gabe, Europan zehar izan dugun hedapena izan da garai honetako mugarririk esanguratsuenetako bat. Espainian dugun presentzia sendotu ondoren, nazioarteko hazkunde estrategia bat abiarazi dugu, eta horri esker , Frantzian, Belgikan, Suitzan, Irlandan, Danimarkan eta Herbehereetan presentzia izatea lortu dugu. Merkatu horietan guztietan, aurrerapausoak ematen ari gara etengabe, gure marka indartuz eta merkatu kuota irabazten, zerbitzuan eta arreta pertsonalizatuan oinarritutako eredu batekin.
Adibide bereziki esanguratsua FAIN Irlanda da, dagoeneko herrialdeko operadore nagusia bihurtu dena, duela urte batzuk lortezina zirudien lorpena eta gaur egun ondo eraikitako proiektu batek zenbateraino irits daitekeen islatzen duena.
G. Zein erronka ekarri ditu nazioarteko hazkundeak eta zerbitzuaren kalitatea mantentzeak?
E. Hedatzea ez da inoiz erraza izaten. Herrialde bakoitzak negozio-kultura, araudi, bezeroen itxaropen eta erronka teknologiko desberdinak ditu. Egin duguna faktore horiek ikasi, egokitu eta errespetatzea izan da, gure prozesuak eta kalitate-estandarrak ezartzen ditugun bitartean. Hori guztia ez litzateke posible izango FAINen ospearen oinarria zerbitzu-bikaintasuna dela ulertzen duen talde konprometitu bat gabe.
P. FAINek bere produktuak garatu ditu denbora honetan, hala nola ION igogailua. Zer esan nahi izan du honek enpresarentzat?
E. Bereziki harro nago gure produktuez, eta bereziki, ION igogailuaz eta bere Green, Solar eta Adapt bertsioez. ION eskaintza teknologiko oso sendoa da: trakzio sistema berritzailea, diseinu optimizatua, erosotasun maila altuak, energia-eraginkortasuna eta konektibitate aurreratua ditu, eta horrek irtenbide oso lehiakorra bihurtzen du. Zinez uste dut gaur egun ION dela etxebizitza sektorerako igogailu aukerarik onena , bai kalitateagatik bai fidagarritasunagatik, eta zalantzarik gabe harrotasun iturri da talde osoarentzat.
Berde eta Eguzki aldaerek espiritu bera mantentzen dute eta urrats bat harago eramaten dute, energia-eraginkortasun handiagoarekin, energia-birsorkuntzarekin eta zero isurirekin energia garbiarekin elikatzen direnean. Produktu hauek ez digute balio handiko irtenbideak eskaintzeko aukera ematen bakarrik, baita iraunkortasunarekiko eta ingurumen-erantzukizunarekiko konpromiso erreala eta ukigarria islatzen ere.
P. Jasangarritasunaren eta gizarte-erantzukizun korporatiboaren garrantzia aipatu duzu askotan. Nola bizi izan da hori FAINen?
A. Jasangarritasuna ez da gehigarri bat; garenaren parte da. Produktu eraginkorragoetan lan egin dugu, ingurumena errespetatzen duten praktikak sustatu ditugu eta gure karbono-aztarna murrizteko ekimenak abiarazi ditugu. Gainera, beti sinetsi izan dugu belaunaldi berriak prestatzean , igogailu-teknikarien lanbidea baloratzea —historikoki gutxietsi izan dena— eta talentu gaztea etorkizun oparoa duen sektore batera erakartzean.
G. Nola eboluzionatu du igogailu-operadorearen lanbideak urteetan zehar?
R. Fase honetako lorpen handienetako bat igogailu teknikariaren rola gehiago profesionalizatzea izan da. Ez dira “teknikariak” soilik; etengabeko prestakuntza, tresna digitalak, autonomia, erantzukizun sentimendua eta beren rolaz harro dauden 3.0 teknikariak dira. Segurtasun handiagoz eta eraginkortasun handiagoz lan egiteko aukera ematen dieten prestakuntzan, diagnostiko sistemetan eta teknologian inbertitu dugu, eta horrek gure bezeroentzako zerbitzu hobea dakar.
G. Etorkizunari begira, zer ondare uste duzu uzten ari zarela FAINen?
E. Inoiz baino nazioarteko presentzia sendoagoa duen familia-enpresa sendo bat uzten dut atzean, produktu eta zerbitzu berritzaileak, zerbitzu-kultura ondo definitua eta hazten jarraitzeko prest dauden taldeak. Baina edozein enpresa-lorpenaren haratago, sakonki miresten ditudan lagunak eta lankideak aurkitu izanaren ziurtasunarekin alde egiten dut. Hori, niretzat, urre hutsa da.
G. Azkenik, zer mezu helarazi nahi zenieke proiektuarekin jarraitzen dutenei?
R. FAINen aktibo handiena beti izan dela bere jendea. Kultura landu, elkar zaindu, errespetuz lan egin, ikasten jarraitu, hobetzen jarraitu eta ez ahaztu inoiz enpresa hau berezi egiten duena: bikaintasun teknikoaren, giza loturaren eta zerbitzurako grinaren konbinazioa. Administrazio Kontseiluko aholkulari gisa laguntzen jarraituko dizuet, betiko konpromiso eta ilusio berarekin.
Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa: GDPR eta LOPDGDDren arabera, FAIN ASCENSORES SA-k ematen dizkiguzun datuak prozesatuko ditu behar duzun informazioa emateko zurekin harremanetan jartzeko. Zure datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago lortzeko eta zure eskubideak erabiltzeko, bisitatu gure pribatutasun politika.
