Igogailuen mantentze-lanak arautzen dituen araudia igogailuen ITC (Ikuskapen Tekniko Osagarria) da, eta Industria Ministerioak azaroaren 8ko 2291/1985 Errege Dekretuak onartutako altxatzeko eta manipulatzeko ekipoen Erregelamendua eguneratu du.
Araudi honen arabera, Espainian mantentze-kontratu bat derrigorrezkoa da igogailu guztiekin. Kontratu hau jabearen edo haren ordezkariaren eta mantentze-enpresa akreditatu baten artean sinatu behar da.
Igogailu-enpresa adina kontratu daude. Hala ere, gaur zure ekipamendurako mantentze-kontratu bat aukeratu aurretik kontuan hartu beharreko hainbat puntu partekatu nahi ditugu. Goazen!
Igogailuen mantentze-kontratuen motak eta estaldura-mailak
Igogailuen mantentze-lanetarako enpresa guztiek gutxienez bi kontratu mota eskaintzen dituzte: oinarrizkoa eta luzatua. Bi kontratuen arteko desberdintasun nagusia mantentze-lanen hornitzaileak ordezkapen kasuan estaliko dituen ordezko piezen zerrendan datza.
FAIN Ascensores-en kasuan zentratzen bagara, hiru kontratu mota bereiziko ditugu:
- Ohiko kontratua : Ez ditu zatiak barne hartzen.
- Optimus kontratuak mantentze-lanetan maiz ordezkatu behar diren pieza txikiak estaltzen ditu.
- Kontratu osoa : Piezen estaldura luzatua.
Bestalde, 24 Orduko Erreskate zerbitzu baten, 24 Orduko Erreskate Plus baten, Izar Kontratu baten edo Epe Luzeko Zerbitzu baten artean aukeratu dezakezu. Hauek dira bakoitzak eskaintzen dituen estaldurak:
FAINek 5 izarreko Premium Plana ere eskaintzen du bezero zorrotzenentzat. Plan honekin, zurekin ditugun konpromisoak betetzen ez baditugu, hileko ordainketa osoa itzuliko dizugu!
Horrez gain, Premium Plan honen hileko prezioak zuloetako giltzak biltzeko zerbitzua barne hartzen du. Zer esan nahi du honek? Objekturen bat igogailuaren zulotik erortzen bada, berehala kenduko dugu, hurrengo ikuskapen programatuaren zain egon gabe.
Igogailuen mantentze-enpresaren konpromiso osoak
Kontratu bakoitzari ezarritako legezko betebeharrez gain, eta aukeratzen duzun igogailuen mantentze-kontratu mota edozein dela ere, garrantzitsua da igogailu-enpresaren kalitate-konpromisoak, ezaugarri bereziak eta komunikazio-bideak ezagutzea.
FAINek bere bezeroekiko hartzen dituen 10 konpromiso
#ZuriDedikatuakGaude. FAIN Igogailuen konpromisoak gu aukeratu behar izateko 10 arrazoi dira. Bideo honetan laburbiltzen ditugu, FAINek bere bezeroekiko dituen konpromisoak azalduz.
Bezeroarentzako Arreta Zentro propioa
Bezeroarentzako Arreta Zentroa FAINen bihotza da. Enpresak zuzenean kontratatzen dituen langileek gure produktu eta zerbitzu guztiei buruzko informazioa denbora errealean jasotzen dute, eta teknikarien eta bezeroen laguntza koordinatzen dute gure profesionalen eta instalatutako igogailuen geolokalizazioa erabiliz.
Zentroko langileek gaztelaniaz, katalanez, frantsesez eta ingelesez hitz egiten dute, beraz, bezeroek gurekin komunikatzeko nahiago duten hizkuntza aukeratu dezakete eskaintzen ditugun hainbat kanalen bidez.
Komunikazio kanal anitz
FAINen gizartearekin batera eboluzionatzen dugu. Horregatik, telefonoz , posta elektronikoz edo sare sozialen bidez (WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram edo LinkedIn) laguntzen dizugu.
Gainera, gure zuzendari nagusia, Rafael Fernández, eta gure zuzendaritza taldeko gainerako kideak oso aktibo daude LinkedInen. Zuzenean jar zaitezke haiekin harremanetan!
Gardentasuna: Bezeroek Web Atarirako sarbidea izatea
Gure Bezeroen Web Atariaren Eremu Pribatutik zure faktura-historiara, lan-aginduetara , mantentze-aginduetara, azken IPOaren (Derrigorrezko Aldizkako Ikuskapena) datara eta txostenera , 347-415-F50 inprimakiak betetzeko zenbatekoak, ekipamenduen datuak eta matxuren informazioa zuzenean eskuratu ahal izango dituzu.
Beste era batera esanda: FAINen dugun web atariari esker, gardenagoak gara eta arintasun eta bezeroarentzako arreta handiagoa eskaintzen dugu.
Gogoratu zerbitzu hau administratzaileentzat, enpresentzat eta komunitateko presidenteentzat eskuragarri dagoela.
Digitalizazioa
Teknologia hazkunde eta eraldaketarako katalizatzailea da FAINen, bai orain bai etorkizunean. Bezeroekin, hornitzaileekin eta gure langile guztiekin jarduteko eta elkarreragiteko dugun modua aldatzeko aukera eman digu.
Hemen FAINen eskaintzen ditugun zerbitzu digital batzuk ikus ditzakezu, eta baita 2022an Madrilgo Sare Sarien esparruan gure Negozio Digitalaren Eraldaketagatik jaso genuen sariaren berri ere.
Igogailuen mantentze-kostuak eta kontratuen balio-diru erlazioaren igoerak
«Argi hitz egiten dugu» da gure bezeroekiko ditugun 10 konpromisoetatik bosgarrena. Gure lehentasuna da erosten ari zarena ulertzea. Kontratu bat ulertzeko edo alderatzeko konplikatua izan daiteke. Horren jakitun, FAINen gure kontratua, estaldura, desberdintasunak azalduko dizkizugu eta dituzun galderak zehatz-mehatz erantzungo ditugu… behar adina aldiz!
Gainera, gure zerbitzuetan gerta daitezkeen prezioen igoerak jakinaraziko dizkizugu eta azalduko dizkizugu. Hori egin genuen 2022an inflazio garaian gardentasunerako konpromisoa hartu genuen adierazpen baten bidez.
Konfiantza dugu bezero serioek , enpresa serioekin harremanetan jartzea gustuko dutenek eta engainatuta sentitu nahi ez dutenek, ulertuko dutela muturreko egoeretan zenbait doikuntza beharrezkoak direla merezi duten bezala zerbitzatzen jarraitzeko, baita lanpostuak mantentzeko eta sektoreko langile gehien eta ondoen kualifikatuak atxikitzeko ere.
Urte askotan zurekin egon nahi dugu eta badakigu konfiantza dela harreman on baten oinarria .
Galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan zalantzarik gabe. #BetiGaudeZureEskuragarri !
Geroago hitz egin?
Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa: GDPR eta LOPDGDDren arabera, FAIN ASCENSORES SA-k ematen dizkiguzun datuak prozesatuko ditu behar duzun informazioa emateko zurekin harremanetan jartzeko. Zure datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago lortzeko eta zure eskubideak erabiltzeko, bisitatu gure pribatutasun politika.
