{"id":53455,"date":"2026-04-10T16:17:47","date_gmt":"2026-04-10T14:17:47","guid":{"rendered":"https:\/\/fain.es\/blog\/com-reconeixer-un-tecnic-de-fain-ascensors-aquestes-son-les-claus-perque-no-us-estafin-en-el-nostre-nom\/"},"modified":"2026-04-10T16:28:01","modified_gmt":"2026-04-10T14:28:01","slug":"com-reconeixer-un-tecnic-de-fain-ascensors-aquestes-son-les-claus-perque-no-us-estafin-en-el-nostre-nom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fain.es\/ca\/blog\/com-reconeixer-un-tecnic-de-fain-ascensors-aquestes-son-les-claus-perque-no-us-estafin-en-el-nostre-nom\/","title":{"rendered":"Com recon\u00e8ixer un t\u00e8cnic de FAIN Ascensors? Aquestes s\u00f3n les claus perqu\u00e8 no us estafin en el nostre nom"},"content":{"rendered":"\n

Recentment ens ha arribat una queixa<\/strong> per part d\u00b4una Comunitat de Propietaris. Un parell d’homes, vestits amb uniforme blau com\u00fa i identificant-se com \u00abels de l’ascensor\u00bb, han aconseguit que una senyora gran els obri la porta de casa seva i, un cop a dins, li han robat<\/strong> sense que la dona pogu\u00e9s fer res per aturar-los. <\/p>\n\n

Un cop rebuda la queixa, hem comprovat que, en efecte, FAIN Ascensors<\/a> \u00e9s l’empresa encarregada del manteniment dels seus ascensors. Per\u00f2 som nosaltres responsables del robatori a la ve\u00efna?<\/strong> Per descomptat que no! <\/p>\n\n

La gent gran, al punt de mira<\/h2>\n\n

La gent gran<\/strong> \u00e9s al punt de mira de delinq\u00fcents, lladres i estafadors sense escr\u00fapols. Per aix\u00f2 s’ha convertit en el grup d’edat m\u00e9s vulnerable de la poblaci\u00f3 si ens referim a q\u00fcestions de robatoris, furts, estafes i delictes similars. <\/p>\n\n

\"Mà<\/figure>\n\n

Es tracta de persones vulnerables<\/strong> , amb tend\u00e8ncia a ser extravertides i confiades, sense problemes a parlar amb tothom sobre el seu dia a dia i els seus familiars. Per si aix\u00f2 fos poc, un percentatge molt elevat viuen soles a casa. En concret, es calcula que 1,6 milions de persones m\u00e9s grans de 65 anys resideixen soles al nostre pa\u00eds. <\/p>\n\n

Una pr\u00e0ctica habitual per cometre robatoris a l’interior d’habitatges consisteix a fer-se passar per t\u00e8cnics<\/strong> que v\u00e9nen a domicili a fer les instal\u00b7lacions, les comprovacions o les reparacions pertinents: del tel\u00e8fon, de l’aigua, dels diferents electrodom\u00e8stics de la llar, etc.<\/p>\n\n

A FAIN Ascensors estem consternats i volem evitar que situacions tan desagradables<\/strong> com aquesta tornin a succeir, especialment usant el nostre nom.<\/p>\n\n

Claus per identificar un t\u00e8cnic ascensorista de FAIN<\/h2>\n\n

\u00c9s pr\u00e0cticament impossible que un lladre es faci passar per un t\u00e8cnic de la nostra empresa; si ets h\u00e0bil a l’hora d’identificar-ho.<\/p>\n\n

Aix\u00f2 \u00e9s el m\u00e9s important que has de con\u00e8ixer:<\/p>\n\n

    \n
  1. Tots els nostres t\u00e8cnics van uniformats<\/strong> , amb vestit negre amb detalls de color groc.<\/li>\n\n\n\n
  2. Tots els uniformes porten gravat el logo oficial de FAIN<\/strong> .<\/li>\n\n\n\n
  3. Els t\u00e8cnics acudeixen als avisos en un vehicle d\u00b4empresa<\/strong> de color groc i degudament retolat, tamb\u00e9 amb el nostre logotip.<\/li>\n\n\n\n
  4. Qualsevol client pot sol\u00b7licitar-los el carnet de la nostra empresa<\/strong> , que estan obligats a portar i mostrar quan aix\u00ed els sigui requerit, com a identificaci\u00f3.<\/li>\n\n\n\n
  5. En \u00faltima inst\u00e0ncia, des de FAIN us convidem a posar-vos en contacte amb nosaltres<\/a> per tel\u00e8fon per certificar que la persona que ha tocat a la vostra porta \u00e9s un t\u00e8cnic de la nostra empresa. Recorda que, per a m\u00e9s agilitat i efici\u00e8ncia, els nostres t\u00e8cnics estan geolocalitzats<\/strong> . \u00c9s a dir, sabem on s\u00f3n a cada moment! <\/li>\n<\/ol>\n\n
    \"Tècnics<\/figure>\n\n

    Per qu\u00e8 els t\u00e8cnics d’ascensors estan geolocalitzats?<\/h2>\n\n

    Latenci\u00f3 al client \u00e9s essencial per a nosaltres. Dins dels nostres 10 compromisos amb els nostres clients, podem destacar aquests dos: <\/p>\n\n

      \n
    1. Acudiu als rescats<\/strong> en menys de 30 minuts.<\/li>\n\n\n\n
    2. Acudiu als avisos per avaria<\/a><\/strong> en un termini m\u00e0xim de 2 hores.<\/li>\n<\/ol>\n\n

      Per complir aquests temps i evitar retards, hem d’assignar de forma pr\u00e0cticament immediata un t\u00e8cnic ascensorista que acudeixi a cada av\u00eds. En tenir geolocalitzats tant els equips com els t\u00e8cnics, podem saber quin t\u00e8cnic que estigui lliure \u00e9s el que s’ubica m\u00e9s a prop del lloc de l’av\u00eds<\/strong> (i el que, per tant, trigar\u00e0 menys a arribar a la finca en q\u00fcesti\u00f3). <\/p>\n\n

      En aquest v\u00eddeo us expliquem millor el proc\u00e9s complet: des que el nostre Centre d’Atenci\u00f3 al Client rep un av\u00eds fins que, amb l’ajuda del videowall<\/strong> , s’assigna al t\u00e8cnic m\u00e9s adequat i se’n d\u00f3na per conclosa la incid\u00e8ncia.<\/p>\n\n

      \n