{"id":53301,"date":"2026-04-10T16:16:56","date_gmt":"2026-04-10T14:16:56","guid":{"rendered":"https:\/\/fain.es\/blog\/per-que-mai-no-has-de-resetejar-lascensor-pel-teu-compte\/"},"modified":"2026-04-10T16:16:59","modified_gmt":"2026-04-10T14:16:59","slug":"per-que-mai-no-has-de-resetejar-lascensor-pel-teu-compte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fain.es\/ca\/blog\/per-que-mai-no-has-de-resetejar-lascensor-pel-teu-compte\/","title":{"rendered":"Per qu\u00e8 mai no has de resetejar l’ascensor pel teu compte?"},"content":{"rendered":"\n

El teu ascensor deixa de funcionar i, amb la intenci\u00f3 d’obtenir una soluci\u00f3 r\u00e0pida i tornar a posar-lo en funcionament, optes per resetejar-lo. Meeec\u2026 Error! Aix\u00f2 \u00e9s el pitjor que pots fer. <\/p>\n\n

A continuaci\u00f3, t’expliquem per qu\u00e8:<\/p>\n\n

Quan reinicieu l’ascensor, esborreu la mem\u00f2ria del quadre de maniobres<\/h2>\n\n

En resetejar el teu equip, autom\u00e0ticament esborres la mem\u00f2ria del quadre de maniobres (i, amb aix\u00f2, els errors que s’hi registren). D’aquesta manera, a FAIN no podrem identificar que el teu equip \u00e9s conflictiu ni destriar quina \u00e9s la decisi\u00f3<\/strong> que ha provocat la parada. <\/p>\n\n

Per tant, si actues pel teu compte\u2026 t’est\u00e0s fent un flac favor! \u00c9s molt probable que FAIN (o l’empresa amb qu\u00e8 tinguis contractat el manteniment dels teus equips) trigui m\u00e9s temps a donar una soluci\u00f3 a la teva avaria. <\/p>\n\n

En resetejar un ascensor, est\u00e0s infringint la normativa<\/h2>\n\n
\"Infografia<\/figure>\n\n

Amb l’entrada en vigor de la nova ITC (Instrucci\u00f3 T\u00e8cnica Complement\u00e0ria) el passat 1 de juliol de 2024, desapareix la figura de la persona encarregada de l’ascensor<\/strong> , responsabilitat que requeia sobre el porter de la finca (en edificis residencials) o sobre els responsables de manteniment (a f\u00e0briques o edificis d’oficines).<\/p>\n\n

Des d’aleshores ja ning\u00fa, llevat de l’ascensorista qualificat com a conservador d’ascensors, no pot manipular l’equip<\/strong> . Aquesta modificaci\u00f3 era l\u00f2gica i responia a una demanda hist\u00f2rica per part del sector, ja que els t\u00e8cnics especialistes s\u00f3n els \u00fanics professionals formats ad hoc<\/em> per fer en condicions de seguretat tota mena de tasques (de manteniment, de rescat, de recollida d’objectes en fossat, etc.) <\/p>\n\n

Per tant, si davant d’una parada sobtada el conserge o qualsevol ve\u00ed opta per resetejar l’equip, estar\u00e0 infringint el que disposa el Reial decret 355\/2024<\/a> pel qual s’aprova la nova ITC.<\/p>\n\n

Si et preguntes com resetejar un ascensor, la resposta \u00e9s un professional (ia FAIN actuem r\u00e0pid)<\/h2>\n\n

A FAIN tenim 10 compromisos<\/strong> amb els nostres clients. Entre altres coses, ens comprometem a acudir a qualsevol av\u00eds d’avaria en menys de dues hores dins de l’horari de manteniment contractat. Es tracta d’un temps d’espera m\u00e9s que raonable, oi? <\/p>\n\n

\"Adhesius<\/figure>\n\n

Perqu\u00e8 et donem veu i defensem els teus interessos<\/h2>\n\n

Un cop solucionada l’avaria, enviem al client una enquesta de satisfacci\u00f3<\/strong> per tal de con\u00e8ixer qu\u00e8 li ha semblat el nostre servei. Estudiem les respostes i les tenim en compte per millorar aquells aspectes que no han complert les vostres expectatives. Aquesta iniciativa \u00e9s una demostraci\u00f3 que les persones estan al centre de qualsevol actuaci\u00f3 de FAIN<\/strong> . <\/p>\n\n

En tot cas, qualsevol client que estigui descontent amb el nostre servei pot contactar amb nosaltres usant els nostres canals habituals o acudir, si ho preferiu, al Defensor del Client de FAIN ( defensor.cliente@fainascensores.com<\/a> ), una figura de la nostra organitzaci\u00f3 que estudia de forma independent cada queixa presentada i avalua el seu grau de satisfacci\u00f3 amb la soluci\u00f3 proposada.<\/p>\n\n

Si alguna vegada heu estudiat la possibilitat de reiniciar i resetejar l’ascensor pel vostre compte, esperem que hagis canviat d’opini\u00f3. Som aqu\u00ed per informar, formar i ajudar-te a cuidar i allargar la vida \u00fatil dels teus equips. <\/p>\n\n

Si tens qualsevol dubte, explica’ns-ho!<\/p>\n\n

A FAIN Ascensors estem #SempreDisponibles<\/strong> per ajudar.<\/p>\n\n

<\/div>\n
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t