{"id":38446,"date":"2025-12-11T09:26:16","date_gmt":"2025-12-11T08:26:16","guid":{"rendered":"https:\/\/fain.es\/puertas\/blog\/fain-portes-un-exemple-de-compromis-i-professionalitat-durant-lapagada\/"},"modified":"2026-03-27T09:22:57","modified_gmt":"2026-03-27T08:22:57","slug":"fain-portes-un-exemple-de-compromis-i-professionalitat-durant-lapagada","status":"publish","type":"blog_puertas","link":"https:\/\/fain.es\/ca\/puertas\/blog\/fain-portes-un-exemple-de-compromis-i-professionalitat-durant-lapagada\/","title":{"rendered":"FAIN Portes: un exemple de comprom\u00eds i professionalitat durant l’apagada"},"content":{"rendered":"\n

A les 12:33 hores del dilluns 28 d’abril del 2025, una in\u00e8dita apagada el\u00e8ctrica<\/strong> va deixar a les fosques tota la Pen\u00ednsula Ib\u00e8rica.<\/p>\n\n

Milers de persones van tenir problemes per entrar i\/o sortir dels garatges de casa seva i de p\u00e0rquings p\u00fablics, aix\u00ed com per tancar els seus establiments. I tot perqu\u00e8 el tall del subministrament el\u00e8ctric els impedia manipular les portes autom\u00e0tiques. <\/p>\n\n

La r\u00e0pida actuaci\u00f3 de l’equip de FAIN Puertas<\/strong> va evitar situacions cr\u00edtiques i va garantir la seguretat de milers de clients al mig de la crisi.<\/p>\n\n

T’ho expliquem a continuaci\u00f3!<\/p>\n\n

Les nostres prioritats: la seguretat i l’accessibilitat<\/h2>\n\n

Actualment, FAIN Puertas<\/a> \u00e9s responsable del manteniment de 10.000 portes autom\u00e0tiques<\/strong> que, en quedar-se sense energia, podrien desencadenar un enorme problema de seguretat i mobilitat. <\/p>\n\n

Cal assenyalar que molts clients desconeixen com posar la porta autom\u00e0tica en mode manual, o no tenen localitzades les claus per fer-ho. Per aix\u00f2, els t\u00e8cnics de FAIN Puertas no nom\u00e9s van actuar per facilitar l’obertura manual de portes a garatges i comer\u00e7os, permetent als ciutadans accedir als seus vehicles i propietats<\/strong> , sin\u00f3 que tamb\u00e9 van vigilar l’\u00fas segur d’aquests sistemes per evitar robatoris i vandalisme<\/strong> en establiments. <\/p>\n\n

“En situacions aix\u00ed, una porta embussada pot ser un risc. El nostre equip no nom\u00e9s va resoldre incid\u00e8ncies t\u00e8cniques, sin\u00f3 que tamb\u00e9 va assessorar clients i ve\u00efns per minimitzar riscos”, explica Carmelo Moreno<\/strong> , Director General de FAIN Puertas.<\/p>\n\n

Una allau de trucades<\/h2>\n\n

El dimarts 29 d’abril, dia seg\u00fcent a l’apagada, vam haver de refor\u00e7ar la plantilla del Centre d’Atenci\u00f3 al Client<\/strong> ja que el nombre de trucades es va quintuplicar respecte a un dia normal (en una jornada normal vam rebre unes 70 trucades de servei; aquell dia van ser 354).<\/p>\n\n

A m\u00e9s, durant diversos dies vam ampliar la jornada perqu\u00e8 la plantilla t\u00e8cnica de FAIN Puertas pogu\u00e9s donar servei ininterromput<\/strong> des de les 8.00 fins a les 0.00 hores.<\/p>\n\n

I, per descomptat, moltes avaries i incid\u00e8ncies es van atendre de forma proactiva, fent-nos fora als carrers sense esperar a rebre els avisos.<\/p>\n\n

\"Tècnic
Agent de centre de trucades a la vostra estaci\u00f3 de treball<\/figcaption><\/figure>\n\n

Esfor\u00e7 col\u00b7lectiu en moments cr\u00edtics <\/h2>\n\n

“Jo tinc una petita botiga de barri i, despr\u00e9s de l’apagada, no podia tancar i marxar a casa. Per sort, els t\u00e8cnics de FAIN Puertas no van trigar a venir a ajudar-me a tancar la porta de forma manual. En cas contrari, m’hi hagu\u00e9s tocat fer nit”, comenta Jos\u00e9 N\u00fa\u00f1ez, ve\u00ed de Madrid i client de FAIN.<\/p>\n\n

“Estem orgullosos del nostre equip. El seu esfor\u00e7 reflecteix els valors de FAIN: comprom\u00eds, professionalitat i servei al client, fins i tot<\/a> en les circumst\u00e0ncies m\u00e9s dif\u00edcils”, conclou Rafael Fern\u00e1ndez<\/strong> , CEO del<\/strong> Grup FAIN. No t’ho perdis! <\/p>\n\n

<\/div>\n
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t